优环境 “益”起行|益阳市信访局化解16起涉营商环境类信访问题

湖南日报·新湖南客户端 2023-11-14 14:15:44

湖南日报·新湖南客户端11月14日讯(通讯员杨林锦)“信访局同志办事的效率真是又快又好，帮我们企业解决了大难题。”近日，一起因一超市员工福利待遇发放问题导致的信访事项，在益阳市信访局的协调下得到顺利解决。当事超市负责人张某握着益阳市信访局干部的手连声感谢。

信访登记窗口。

益阳市信访局相关负责人介绍，在接到信访投诉后，市信访局第一时间协调相关责任部门负责同志一起深入企业了解情况，面对面倾听员工诉求，排查梳理企业和员工出现矛盾纠纷的主要问题，对企业生产经营中存在的痛点、难点、堵点问题分析研判，积极回应员工反映的合理诉求。

今年来，益阳市信访局坚持“民有所呼、我有所应”，抓紧抓实涉营商环境类信访事项受理、办理和督办工作。对群众反映涉及营商环境信访事项，坚持“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”原则，对涉营商环境类信访问题“即接即转”，严格办理流程，及时进行登记、受理、交办，并紧盯督导、跟踪问效，确保涉及营商环境领域信访事项“事事有回音、件件有着落”。同时，进一步拓宽信访渠道，简易办理涉及营商环境信访事项，切实为涉及营商环境领域群众提供更加加便捷高效的服务。据统计，今年来，共推动化解16起涉营商环境类信访问题，挽回经济损失680万元。（益阳市信访局供图）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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