县政务中心：暖心贴心服务努力创建人民满意的清廉大厅

刘克顺肖典雄湖南日报·新湖南客户端 2023-10-26 16:33:51

湖南日报·新湖南客户端讯（通讯员刘克顺肖典雄）近日，湖南双旺生活服务有限公司总经理来到县政务中心企业开办服务专区，专门送上“排忧解难办实事，业务精湛效率高”的锦旗。

大江口镇龙湖村村民肖守金为政务中心贴心服务点赞，他说，政务中心开通邮政快递窗口，办理身份证后几天就能寄到家，办事方便又快捷。

近年来，溆浦县政务中心持续靶向纠治服务领域存在的作风顽疾，以清廉大厅建设为契机，以争创“政治生态好、业务开展好、廉洁状况好、服务质量好、群众评价好‘五好’清廉单元”为目标，扎实推进清廉大厅建设，以“清廉指数”提升群众“满意指数”。2022年，县政务中心获评市级清廉大厅荣誉称号。

县政务中心内设社会保障、企业开办、一件事一次办等七大服务专区，65个窗口。为建设人民满意的清廉大厅，县政务中心出台《溆浦县政务服务中心管理办法》等多项工作制度，全面落实“责任保廉、教育促廉、阵地建廉、堡垒巩廉、机制固廉、行动践廉”六项举措。县政务中心与窗口人员签订《清廉服务承诺书》147份，集体廉政谈话3次，评选“清廉之星”6人。与9个县直分中心，25个乡镇及村（社区）召开“以案促改”会议3次，各级各单位签订承诺书3000多份。

同时，县政务服务中心将清廉建设与业务工作相结合，围绕“放管服”改革、高效办成一件事、优化营商环境、清廉园区创建、干部作风建设等重点工作，进一步优化审批流程，精减审批环节，持续完善好差评制度，全面提升政务服务质效。截至目前，共发布政务服务事项55871项，整体减时限比率达75%，即办件17559项，其中行政许可即办事项占比45.17% 。

县政务中心始终践行“群众与干部一样尊重，生人与熟人一样热情，忙时与闲时一样耐心，大件与小件一样服务”的工作理念，着力解决企业和群众办事创业的“急难愁盼”问题，让“一件事一次办”更好办，“一网通办”更畅通。今年来，全县各级政务中心共为群众和企业办实事41.73万余件。

此外，县政务中心还探索建立“办不成事”反映窗口，推进复杂疑难问题的解决。今年以来，受理企业和群众各类诉求69个，办结率100%，群众满意度100%。该窗口设立三年来，共收到十余名办事群众的“感谢电话”，企业开办服务专区市监局窗口收到企业群众送来锦旗2面。

“建设‘清廉大厅’就是要为人民群众提供暖心贴心服务。”县政务中心主要负责人表示，将持续推进“清廉大厅”建设，探索创新，巩固提升，以“清廉大厅”建设的实际成效护航全县经济社会高质量发展。

作者：刘克顺肖典雄

责编：宋萍

一审：宋萍

二审：黄俊

三审：刘达

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问