“村网共建”情暖天心

通讯员邓静莎湖南日报·新湖南客户端 2023-10-25 16:45:54

湖南日报•新湖南客户端10月25日讯（通讯员邓静莎）10月22日，在长沙市天心区南托街道滨洲新村，兴马片区电力便民服务点网格员李雪兵与联络员李伟林一起来到困难群众彭正和家中，排查用电安全隐患。这是国网长沙天心区供电支公司联合滨洲新村兴马片区在特殊群众中组织开展“情暖金秋爱在重阳”主题便民服务活动中的一幕。

今年以来，国网长沙天心区供电支公司主动适应现代新农村发展趋势和客户用电新需求，按照“政企协同、共建共管、制度保障、服务规范”原则，在滨洲新村兴马片区和桂井村分别设立便民服务点，积极开展“村网共建”电力便民服务工作。依托“双网格员”（电力网格员、电力联络员）共建体系，建立特殊群体台账，制定爱心服务计划，在信息共享、业务联动下，及时掌握特殊群体的生活、用电需求并快速提供帮助。

“双网格员”定期进行入户走访，重点针对独居老人、残障人士、困难家庭、留守儿童等开展差异化服务，与他们深入交流拉家常，关心关注他们的生活状况与用电需求，为他们提供力所能及的帮助；对室内电器线路、漏电保护设施等进行检查，发现隐患及时消除整改，义务更换老化导线、插座、漏电保护器和损坏的灯泡灯管等，切实解决特殊群体的用电问题。

同时，国网长沙天心区供电支公司还为“一老一小”特殊群体开设流动“电力小课堂”，为他们讲解日常电器使用注意事项以及常用故障处理方法，增强“一老一小”安全用电意识，并提供节能方面的指导，现行电价政策宣传，“网上国网”APP下载，“便民服务卡”发放，小夜灯安装等，从细节处做实便民服务。

据悉，国网长沙天心区供电支公司2个便民服务点已先后为特殊群体开展上门走访20余次、安全用电检查20余次，排查解决用电安全隐患7处。下阶段，国网长沙天心区供电支公司将继续以党建为引领，发挥东方红（电雷锋）共产党员服务队的先锋作用，持续做好特殊群体服务工作，搭建电力“连心桥”，不断增强特殊群体的获得感、幸福感、安全感。

作者：通讯员邓静莎

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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