天心区市政：开展专项整治提升办单质量

张福芳曹晔湖南日报·新湖南客户端 2023-09-27 11:42:32

湖南日报·新湖南客户端9月27日讯（记者张福芳通讯员曹晔）“非常感谢对这项工作的重视，切实地为我们老百姓解决了问题。”“我真诚地为你的工作点赞，希望你积极的工作态度可以带动其他人。”近日，长沙市天心区市政设施维护中心工作人员办结12345工单后收到的一位母亲的感谢留言。

天心区刘家冲路与桂花坪路交界处中雅培粹学校（新校区）建成即将开学，但刘家冲北路被重型车辆压得坑坑洼洼，还有其他单位开挖路面，之前开挖的路面发生整体性沉降等问题。叶女士担心孩子上学出行不安全，便拨打了12345热线电话，中心接到热线工单后予以高度重视，立即安排工作人员现场查看并解决问题。

中雅培粹学校（新校区）只是市政12345政务热线日常工作的一个缩影，市政内容涉及民生百态，今年天心区市政设施维护中心就在刘家冲路、新韶路等路段进行人行道清障整治，在四村街、向家湾等路段进行“百街千巷”提质改造等。通过常态化的巡查维护和专项整治处理，该中心今年1-8月份人行道类投诉工单较往年同期降低了45%。

据了解，2022年，天心区市政设施维护中心共办结610件工单，工单处置人员与群众联系率100%，群众满意率100%；2023年天心区市政设施维护中心工单处置情况一直处于天心区区直部门第一梯队。

作者：张福芳曹晔

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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