奋进代办人 | 以专业态度、贴心服务助企发展

  湖南日报·新湖南客户端   2023-09-26 17:36:46

株洲芦淞区持续推进政府职能转变和“放管服”改革,打造一流营商环境,推进园区产业项目和重大招商项目“拿地即开工”“竣工即交证”快速审批模式和改革举措落地落实,助力经济社会高质量发展。区行政审批服务局组建专业代办团队,为企业投资建设工程提供审批全流程咨询辅导、协调跟进、个性化无偿代办等服务。自成立以来,共计服务项目42个,打造“拿地即开工”示范项目11个、“竣工即交(办)证”示范项目8个,“开工一件事”项目9个、“竣工一件事”项目2个,平均每个办结的代办项目审批提速50%。

攻坚项目,他统筹调度

“早日开(竣)工、顺利投产”可以说是企业家在项目建设期间最大的诉求,而怎样为企业节约时间成本、切实将代办力量转化为生产力一直是行政审批服务局努力前进的方向。为助推项目建设提速增效,局长蔡方实施项目推进“每周会商”机制,变“定时定点”调度为“随时随地”调度,带领项目代办团队多次走访项目一线,主动倾听企业诉求,积极对接市区各审批部门,帮助企业解决燃眉之急。作为行政审批服务局的“大家长”,蔡方总是将自己在工作中的经验和好的做法毫无保留地传授给团队,这种正能量的影响,潜移默化地引导整个团队始终保持求真务实、科学严谨的工作态度和积极进取、共同进步的团队氛围。

谋求跨越,她紧盯落实

作为分管项目代办的副局长,王颖具有三重身份。她是团队的“指导员”,努力研读工程建设领域审批制度改革的理论书籍和政策文件,掌握全流程审批服务业务知识,在总体把握上出主意、出思路、出“干货”,激发团队的工作热情和创新精神;她是信息沟通的“桥梁”,项目审批需要多部门协作,她保持同市区两级部门的密切联系,时常与各部门沟通协调出现的问题,并实时跟踪后续进展,确保项目有序推进;她也是团队的“知心姐姐”,无论是工作还是生活遇到困难或出现偏差时,他们都喜欢找她倾述,王颖总能像小太阳一样为其提供正能量和温暖关怀。

钻研业务,他言传身教

在项目代办领域拥有五年从业经验的胡启威,对待工作严谨认真,以专业的态度将工作中的难点问题轻松化解。作为项目代办团队长,他秉持着“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”的理念,毫不吝啬地分享自己的经验、方法,不定期组织代办专员进行学习交流,注重团队的整体发展。“你来谈谈对于这个问题怎么看?”“你来讲讲接下来我们应该怎么做?”他注重代办专员综合素质提升,他认为,只有先学会如何看待问题,才能寻找解决问题的办法,在反复的过程中强化业务能力。

面对质疑,她从容应对

入职两年以来,她以好学上进的上佳形象为横轴,以爱岗敬业的处事作风为纵轴,用心构建着工作的坐标图,她就是代办专员谭德颖。她坚信“吃得苦中苦,霸得蛮中蛮”,并一直追求进步,正是这种积极进取的心态让她不断成长。她刚进入项目代办领域时,在服务企业的过程中,偶尔会受到企业的质疑与不理解,但她会耐心倾听企业诉求,以认真负责的态度打动企业。现在的她已经能够独当一面,将脚踏实地、细心专业贯彻到每一项工作中,力求做到不后悔不违心。

真诚服务,她有口皆碑

“日事日清,日清日新”是她的工作准则,代办专员邓丽芳经常将工作内容条分缕析,按照重要及紧急程度对手头工作分类,并透过实践一步步分析,思考着问题解决的最优路径。“被你们的热情有礼、真诚服务感动,万语千言写不尽感激之情。”这是株洲正荣运营管理项目在她的悉心指导下完成“竣工即交证”后,企业对项目代办团队的赞美。正是服务对象的一句句称誉和激励,让她在这个岗位持续精进,也是为了更好地服务企业。

(胡启威)

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来源:湖南日报·新湖南客户端

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