凤凰县：打造优质文旅环境，凝聚发展强劲动力

吴东林胡宇湖南日报·新湖南客户端 2023-09-18 16:33:19

湖南日报·新湖南客户端9月18日讯（特约记者吴东林通讯员胡宇）金秋九月，夜幕下凤凰古城霓虹璀璨，十里沱江风光摇曳风情，南华山上树林阴翳、鸣声上下……湘西土家族苗族自治州凤凰县正通过名城、名山、名水等效应，吸引八方游客。

开门迎客，必先清扫好自家庭院。近年来，凤凰县着力开展旅游环境和服务质量提升工作，以务实的举措、真诚的服务，实现旅游环境大提升、营商环境大优化、经济社会大发展，不断将凤凰县打造成国内外享有盛名的旅游目的地。

纵深推进“放管服”改革，持续优化文化旅游营商环境

凤凰县持续深化“放管服”改革，在简环节、优流程、提效能方面下功夫。制定了“优化营商环境企业大走访”活动方案，以增强企业获得感和满意度为目标，积极破解企业生产经营中的“痛点、难点、堵点”问题，推动实体经济高质量发展。

同时，持续优化窗口服务，以“便民高效”为原则，完善岗位责任制、限时办结制，推行现场办公制和行政指导制。多渠道、全方位开展惠民、惠企政策宣传推送，做到政策知晓度、满意度双提升。

凝聚部门工作合力，营造良好的文化旅游市场秩序

良好的市场环境是发展的保障。今年以来，凤凰县文旅部门全力整治旅游市场环境秩序，联合公安、市监、执法、交通、消防等部门开展联合执法，为游客营造良好的游览环境。截至目前，凤凰县累计检查团队1.46万个、检查人数13.19万，检查文化旅游经营场所338家（次），处理违规拉客人员963人，行政警告68人，行政拘留12人，停业整顿停车场5家、宾馆4家，立案调查旅行社1家，批评教育导游56人，受理客栈和停车等投诉263起，挽回游客经济损失24.59万元，实现旅游投诉受理率100%、游客满意率100%。

办好全州旅发大会，实现文旅产业发展提质增效

办一次会，兴一座城。今年以来，凤凰县上下齐心，全力办好第二届湘西州旅游发展大会，积极谋划实施了一批文化旅游重点项目建设，对古城、菖蒲塘村和竹山景区进行提质升级，美化景区周边环境和促进景区风貌协调，推动沱江水上风光带向下游延伸约1公里，实现办会和促进文旅产业发展双效统一。实施文旅重点项目14个，总投资23.2亿元，年度计划投资8.27亿元。

7月13日，第二届湘西州旅发大会开幕式暨文艺演出在凤凰样子文化村隆重上演，来自国内外657位领导嘉宾和上千名游客在现场共享文化旅游大餐，并通过湖南经视、芒果TV等平台向全球同步直播，线上直播人气突破千万。

加大宣传合作力度，持续扩大对外开放交流程度

今年以来，凤凰县不断扩大“朋友圈”。4月6日，32名越南旅行社代表组成的考察团队来到凤凰古城，对古城文化旅游资源、旅游精品线路等进行实地考察。5月23日，来自全国各地的百家旅行社代表走进凤凰古城踩线考察。

同时，凤凰积极参加省旅游博览会，开展旅游宣传推介、招商项目推介，让“天下凤凰”品牌为更多人所熟知。2023年7月，凤凰古城、长汀古城、平遥古城、丽江古城在凤凰县签订友好城市战略合作协议，推进旅游资源互推共享、文旅品牌互鉴共赢，共建文旅融合共同体。

以志愿服务为文旅添彩，不断弘扬文明旅游新风尚

今年以来，凤凰县以创建国家5A级景区为抓手，延伸服务触角，以志愿服务彰显“凤凰温度”。节假日期间，志愿者们身着红马甲穿行在景区、重点路段，从吃、玩、购多方面向游客倾情推介凤凰，提供路线指引、信息咨询等。

同时，把志愿服务纳入日常工作中，常态化开展文明交通劝导活动，协助社区开展共建活动。“志愿红”成为凤凰一道亮丽风景。

作者：吴东林胡宇

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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