望城区：数字赋能打造智慧政务

通讯员尹梦秋湖南日报·新湖南客户端 2023-09-08 20:09:32

湖南日报·新湖南客户端通讯员尹梦秋

近年来，长沙市望城区不断深化政务服务改革，以数字化改革为导向，持续推进“互联网+政务服务”，打造高效能、全方位、零距离审批，不断提升营商环境数字化水平，持续提升便民利企服务效率。

提升硬件数字化水平

该区利用区块链技术搭建集证照生成、证照存储、证照管理、证照应用、无（减）证办事、监管可视化展示于一体的无证城市综合服务平台，做好与市级“无证明城市”的结合文章，三级联动推广“湘易办”，实现企业和个人高频政务事项“一机在手，一键登录，一网通办，一次办好”，已上线511项政务服务事项至“湘易办”长沙旗舰店，“雷锋哨”服务企业平台、“望城土地云”两项本地特色便民服务同步上线，企业不仅能足不出户“云看地”，还可实现诉求“一键直达”。

推进服务流程精简化

该区聚焦个人、企业、项目三个全生命周期，按照“一事一方案”要求，对“出生”、办证、就业等29项重点的主题式、套餐式场景，明确主题内事项实现路径，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限、优化业务流程。其中新生儿出生“一件事”网办时限由原来10个工作日压缩至5个工作日，材料由12份压缩到4份，原来的跑4个部门到一步都不用跑；社会投资房建项目压缩至38个工作日、工业项目30个工作日，政府投资房建项目压缩至55个工作日、市政项目压缩至56个工作日，比省市审批流程压缩了30%左右。创新实施分阶段核发施工许可审批流程，采取告知承诺制审批，实现“拿地即开工”，大大缩短施工许可办理周期，开工时间提前2至4个月。

“对于我们企业来讲，节约的时间就是经济效益。”位于月亮岛街道的金山家苑项目负责人表示，从签订土地出让合同到办下项目建设工程规划许可证仅用了23天，“望城速度”让企业惊叹。

完善反馈机制智能化

该区建立红黄牌“预警”提醒督促机制，行政效能电子监管系统一旦“预警”立即督促办理，强化“红黄牌”个案追查和责任追究。在区级大厅、街镇、村社、派出所上线“好差评”升级版二维码，对服务态度、质量和环节进行全方位评价，差评处理全闭环，1个工作日内核实，10个工作日内处置完成，责任部门书面反馈问题及整改结果，使政务服务能力得到多渠道、全方位提升。

望城区相关负责人表示，下一步，望城区将继续坚持数字赋能，加快运用数字技术提升政务服务水平，推动营商环境数字化转型升级，助力营商环境持续优化。

作者：通讯员尹梦秋

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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