王欣

　　随着社会环境的快速发展变化，企业职工常常因学习、事业、家庭和人际关系处理等多重压力造成情绪困扰，影响了个人和企业的发展进步。有效应对这些问题，为企业营造良好的发展环境，需要企业政工工作者主动作为，发挥出人文关怀和心理疏导的积极作用。

　　政工工作中人文关怀和心理疏导的重要意义

　　增强职工的幸福感与归属感。 人文关怀是政工工作中至关重要的一环，政工工作者应当时刻关注职工的基本需求，比如：提供良好的工作条件、福利待遇以及良好的工作环境，以满足职工的舒适感和安全感，确保职工更加安心工作。此外，政工部门通过职工生日送祝福、节日慰问送关怀，以及定期举办职工座谈会等活动，增强职工的归属感和忠诚度。

　　促进职工的情绪稳定与心理健康。 在快节奏与高压力的工作环境中，职工很容易出现情绪波动以及心理压力。政工工作者通过为职工提供专业的心理咨询，帮助职工解决工作和生活中所遇到的困难和问题。通过定期的心理健康讲座，传授职工一些应对压力与情绪管理的技巧与方法，引导职工更加积极地应对挑战，从而提高情绪稳定程度和心理健康水平。

　　培养团队凝聚力与合作精神。 通过组织团队活动以及培训交流等方式，加强同事之间的相互理解和沟通，培养良好的合作精神与团队意识。通过提供解决团队冲突和加强合作协调的培训，帮助职工学会有效的沟通和合作方式，进而增强团队凝聚力。

　　塑造积极的企业文化和价值观。 政工工作者通过先进典型宣讲、心理健康讲座、感悟分享等方式，从人文关怀和心理疏导中传递积极的企业文化和价值观，潜移默化地引导提升职工对企业的认同感，树立正确的职业道德观、价值观以及行为规范。这既有助于塑造积极向上的企业文化，也能够提升职工的自我认同感和满足感，更好地促进职工的个人成长与发展。

　　政工工作中实施人文关怀和心理疏导的具体措施

　　了解并尽力解决职工诉求，增强职工满意度和归属感。 要积极与职工建立良好的关系，主动倾听并接纳职工的反馈意见。通过积极反馈和沟通，增强职工的参与感和主人翁意识。其次，面对职工提出问题或诉求，政工工作者应全力推动问题解决，并将结果及时告知职工，让职工感受到自己的意见得以重视。最后，应主动了解职工的生活和工作情况，关心职工的困难和需求，及时提供适当的帮助和支持。此外，应该以耐心和善意的态度与职工保持沟通，充分理解职工的立场和感受，同时以客观的方式进行回应，确保沟通顺畅。

　　加强政工人才队伍建设，提高政工人员能力和素质。 企业应注重政工人才队伍建设，全面提升政工人员的能力和素质。首先，政工人员需要具备良好的沟通技巧和人际交往能力，以便能够与不同背景和层次的人进行有效的沟通和合作。企业可根据实际加大培训和实践力度，开展针对政工人员的人际交往培训课程和实操演练，包括：有效沟通技巧、积极倾听、非言语沟通以及解决冲突的方法等，全面提升政工人员的沟通能力、倾听能力、谈判技巧以及冲突管理能力等。其次，政工人员在面对各种压力和挑战时需要具备良好的自我调控能力，从而能够保持情绪稳定和工作效率，可以通过开展心理健康教育活动，帮助政工人员了解压力来源和应对策略，培养积极心态与情绪调节能力。同时还要提供定期的心理咨询服务，并提供情绪管理技巧和心理支持，帮助政工人员解决个人问题、减轻压力。此外，政工工作需要与各部门进行良好的协调合作，这就意味着政工人员要具备较强的组织协调能力，可以通过开展项目分工管理、团队合作、冲突调解等培训课程来提高组织协调能力。最后，还要健全政工人才培养机制，科学制定政工人员培训计划和岗位轮换安排，使其在不同岗位和领域积累经验，提升全局观念和综合能力，更好开展工作。

　　创新政工工作形式，营造良好的工作氛围。 通过创新的形式开展政工工作，可以营造一个使职工更加积极、快乐的工作氛围，这既有助于职工的个人成长，也有助于推动企业的进步与发展。

　　首先，政工人员可以创新人文关怀和心理疏导的方式，来关注职工的精神和情感需求，为职工提供有效的心理支持和指导。比如：通过开展职工之家的心理疏导活动、邀请专业心理团队辅导等方式，帮助职工解决工作和生活中的心理困扰，提升职工的心理健康水平。其次，政工人员可以组织各种形式的文化活动，创造和谐的工作氛围。比如：组织开展迎新春联欢晚会，让职工共同庆祝传统佳节，感受浓厚的文化气息；还可以开展“夏送清凉、冬送温暖”和慰问困难家庭等解忧纾困等活动，让职工切实感受到企业的关怀和集体的温暖，从而激发职工主动干事创业的积极性、主动性。

　　（作者系湖南建工交建宏特科技有限公司支部副书记、工会主席）

责编：周泽中

一审：周泽中

二审：欧阳金雨

三审：王礼生

来源：湖南日报·新湖南客户端