新湖南社区频道记者 王薇 任琼瑨 袁小玲 实习生 王雨露 视频 胡旺

8月6日晚，长沙市开福区芙蓉北路街道江湾社区关公广场的凉亭内，乘凉的老人、孩童悠然自得，氛围静谧而和谐。

“我住在这里（江湾社区映江苑）十多年，变化太大了，以前的关公广场至芙蓉北路一公里多的路程，由于路灯损坏，晚上漆黑一片，看到的都是来往车辆打开的行车灯，往家走都有点害怕。现在路灯都补装上了，大家都喜欢饭后在关公广场里走一走、看一看、坐一坐，开车也能清楚看清周围环境，很安全。“带着孙子在关公广场遛弯的王女士掩饰不住喜悦。

喜悦发自内心，喜悦来自变化。

建好基层党组织改善社区环境

“这段路也太黑了，我们去广场散步跳个舞都要自带照明设备，来往的车辆也看不清行人。”关公广场是江湾社区居民的休闲广场，由于路灯损坏，来往的居民夜晚出行很不方便，也存在一定的安全隐患。映江苑网格党支部宣传委员周瓒将情况反映给社区后，江湾社区居委会立即走访了解详细情况后，多次召开民主协商座谈会，对现场进行勘察，关公广场的“亮化”工程就这样提上了日程。

社区按照统筹规划、合理布点、因地制宜的原则，为关公广场安装新灯带，满足居民夜间生活需求，现在大家都喜欢饭后在关公广场里走一走、看一看、坐一坐，孩童的欢声笑语、居民的话语声、商铺主人的忙碌身影，让原本静谧的关公广场变得温馨热闹、快乐无限。

从群众最关心、最直接的问题入手，社区党委逐级赋能网格支部、党员、志愿者，由基层“线型”管控变身“网状”治理。发挥党管一切，牵头人为支部书记，发挥“网格书记”的作用，做好社区党委和居民的桥梁，牵头调动资源收集居民诉求和解决网格内的矛盾纠纷，重点难点问题反馈社区。除网格员“入户问需”，江湾社区还通过广场问政、群众会、设居民需求“征集日”、意见箱等多种渠道广泛收集居民意见和需求，实现居民按需“点单”。

建全网格管理全方位呵护辖区居民

江湾社区是一个纯居民小区，流动人口多，服务需求多样，邻里关系淡化。因此在早期经常发生物业管理问题，造成各种矛盾冲突。为做好全面、细致的社区服务，江湾社区划分7个网格，形成“社区一网格一居民”的管理格局，实行分片包干、责任到人、设岗定责、服务到户，将信息采集、矛盾化解、教育宣传、扶贫帮困等各类事务，全部落实到网格，形成横向到边、纵向到底的社区服务网格。据映江苑网格党支部组织委员周瓒介绍，目前辖区内有不少军人家属，针对这部分居民社区也是提供了更多的关照和服务。住在她家隔壁的便是一户军属家庭，平时家里是一位军嫂带着两个儿子生活。一次军嫂突发身体不适，家中孩子都去上学了，情急之下军嫂将电话打给了周瓒求助。来不及赶回去的周瓒及时向社区反映求助，最后社区和物业都派人来帮助军嫂送医救治。谈起这件事，周瓒说：“他们家男人保家卫国，那我们就要帮他照顾好‘小家’。”

人在格中走，事在网里办，知百家情，解百家难。江湾社区治理更用心、智慧、高效。

建立群防群治体系居民更有安全感

“老人家，这个东西是三无产品，会有安全隐患，我给您贴上一个标签，以后不要使用了。”映江苑网格党支部书记祁惠明在一次“敲门行动”中下意识排查袁爹爹家中的安全隐患，发现一个正连着电线的不明盒子，经检查后赶忙提醒老人。

祁惠明和周瓒定期要到每家每户进行走访巡查。今年89岁的老党员袁爹爹，因子女常年不在身边，是典型的高龄独居老人群体，成为他们关照的重点对象之一。在此次上门寻访的过程中，由于见到袁爹爹家门敞开，似与人在交流，路过的邻居马上过来询问访客身份。邻居介绍，因袁爹爹平时是一个人住，考虑到老人家的安全问题，平常只要有空都会对邹爷爷家中人员往来多几分留意。

江湾社区在实践中开发出一套“双网融合、五员管理、一岗多责、一员多能”的工作模式,让网格民情员变身社区综管员，每周引领平安巡护行动，做好民意“传声筒”，采取听、问、查相结合的形式，在日常消防安全宣传、小区消防实战演练、消防隐患排查整治、消防安全责任落实等方面发挥重要作用。分组深入辖区沿街商铺、小区等人员密集场所，用真实的身边案例开展针对性宣讲，揭开网络电信诈骗背后的“千层套路”，为居民站好诈骗“前哨岗”。

为做好实“安全+平安社区”，江湾社区通过“互联网+”在全社区范围内构建起立体式平安网络，从“人防”改为“雪亮”联网监控，公共安全防护网络切实保障人民群众生命财产安全。江湾社区主次干道公共区域安装64套球形高清监控设备和21套配套广播，实行“无接触”式城市管理模式。社区工作人员通过摄像头的电脑终端，对社区管辖范围进行实时监控，实现全天候治安防控管理。自上线后，社区借助这套系统解决了很多社区治理难题和民生问题，例如邻里矛盾、儿童走失、贵重物品丢失等等，保障居民安全，提高社区对突发性事件的快速反应和处理效率。

除线上的工作保障，线下也组织发动党员、居民、志愿者连同“五员”队伍参与“敲门行动”，对小区门店、住户点对点协助排查和整改隐患。同时专门成立一支巡江小队，每年暑期在湘江风光带附近巡逻，并沿江配备救生设备，谨防意外发生。

江湾社区党委书记、主任于秋燕表示：“我们将继续在街道工委、办事处的正确领导下以‘共建共享，智慧便民’为宗旨，以‘服务、安全、赋能’为目标，为居民创造一个安全、稳定、和谐、宜居的社区环境。”未来，江湾社区会继续落实安全生产工作和强化全民关注安全的理念，将“敲门行动”常态化，培养居民安全意识，在重点行业领域定期开展巡查管控。“‘安全、安居、安心’将依旧是江湾社区工作服务的重心。”

责编：王薇

一审：王薇

二审：任琼瑨

三审：何金燕