15类涉税事项实现“秒办” 线上服务7*24小时不打烊

唐璐通讯员吕锦平章毅湖南日报·新湖南客户端 2023-08-08 17:09:49

刊载于《湖南日报》2023年8月9日头版转02版

15类涉税事项实现“秒办”、线上服务7*24小时不打烊

长沙税务线上业务智能化处理功能全面提速

湖南日报·新湖南客户端8月8日讯（记者唐璐通讯员吕锦平章毅）“早上8点55分在电子税务局提交代开发票申请，仅几秒便通过审核。”今天上午，市民陈女士在雨花区税务局办税大厅成功办理线上代开发票业务，她感觉近段时间线上办理涉税业务速度明显加快。

据悉，长沙市电子税务局近年来业务量呈现日渐增加趋势，线上中心人员满负荷运转，仍无法实现工作时间提交的即办业务及时处理。今年，长沙税务部门通过对线上业务后台审核进行提升和整合，实现对15类高频次、低风险涉税事项秒审、秒办，进一步构建起了7*24不打烊、涉税事项秒办结的高质高效税费服务新体系。

“根据线上业务智能化处理功能前期运行情况，15类涉税业务单笔办理时长由原的2分钟左右，缩短至2.5秒之间，最快可实现‘秒级’办结，带动线上70余项人工审核业务平均办理时长从2.64小时缩短至1.33小时，整体业务处理提速约50%。”长沙市税务局征管处处长李璐璐介绍，线上业务智能化处理功能上线后，其具备的全天候受理、实时响应、即时办结等优势，可以7×24小时不间断精准运行，实时受理纳税人在网上提交的业务，有效满足了纳税人非工作时间办税需求。

此外，相比人工录入的审核，线上业务智能化处理功能实现了全流程系统自动判断、自动流转、自动办结，可以有效减少人为因素干扰导致的操作失误，提升办税便捷性和准确性。线上业务智能化处理功能试运行以来，全市税务系统线上业务审核效率提高了70%，差错率下降了80%。

长沙市税务局党委委员、副局长黄艳表示，下一步，长沙税务将紧扣优化营商环境要求，以智能化、高效化、便捷化为为目标，进一步将智慧税务建设成果延伸至服务纳税人缴费人的最后一公里，在服务税收现代化的改革进程中交出更有温度、更有力度的长沙税务答卷。

作者：唐璐通讯员吕锦平章毅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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