怀化公安多措并举迎暑期办证“热潮”

2023-07-13 15:27:22

湖南法治报·新湖南客户端讯（全媒体见习记者周玉意通讯员武勇罗明媚）“真心为你们的服务点赞，这么快就办好了！”7月12日下午5点，家住鹤城区河西电器城的王女士带着儿子来窗口办理港澳通行证，眼见排队的人还有很多，担心下班前来不及办理。然而，在窗口工作人员“一条龙”的高效服务下，不到20分钟她便一气呵成办完了所有手续，还能免费邮寄到家，真正做到“只跑一趟”。暑期来临，想要趁着假期带孩子出去看世界的家长可不少，怀化市公安局人口与出入境办事大厅窗口业务量也与日俱增。为有效应对暑期办证高峰，支队倾斜人力物力，将身份证岗位同步提升到“最高配置”，以确保办证群众在最短时间内办完手续，压缩拿证时间，能够如期出行。

该局户政大队坚持全员上岗，在原有4个受理窗口的基础上再增开2个受理窗口，协调主城区八个派出所户籍室同步受理身份证业务，引导群众就近办证，长效运行；并实行提前到岗，延时下岗，调整原朝九晚五作息时间，全体民辅警提前到8：30到岗服务，实行不接待完最后一位群众不下班，不处理完当天的业务不下班，不办完急办的事情不下班的“三不下班”制度开展延时服务。

此外，该局民警轮流带班，动态掌握各岗位工作情况，即时解决群众咨询求助及各种突发问题。根据办证流量的改变，机动合理地调配民警和工作人员，避免照相室和受理窗口出现拥挤。

暑假以来，“窗口”日均办证400余人次，共计受理身份证1300人次，为群众办理取证服务200人次，提供办证咨询服务500人次。

责编：樊芳

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