【记者行动】安仁:35度高温公交车不开空调

[作者:田燕] 2023-06-09 11:25:01

安仁县一居民反映,528日我赶15:106路车,15:13才迟迟从汽车站驶出乘客坐满,还有的人站着,当天气温高达3这个温度下这么多人在一个车厢有多窒息,一直有人在提醒司机开空调,直到到达火车站,车内空调还是没有动静,如果是空调坏掉了,司机也可以说一声。打了两个官方的投诉电话,一直是打通但无人接听的状态,投诉电话是摆设吗?

安仁巴士公交公司回复,经公司生产科负责人核查,5月28日投诉人乘坐15:10的6路车,至15:13车才出站,因该车系纯电动车,全天运行必须中途在站内补电,以保障车辆正常运行,因此延误了3分钟;当时气温高,车内未开空调,系该车空调故障。因驾驶员态度不好,未向旅客解释清楚,我公司生产科已对该驾驶员进行了服务质量再教育培训,要求其改善服务态度,热情服务。关于投诉电话无人接听一事,我公司已要求生产科负责人将投诉座机电话与手机捆绑,便于第一时间接听到电话。

湖南日报全媒体记者 田燕

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