省政府办公厅“实”字当头抓好调查研究—— 察实情办实事 谋实招求实效

黄晗   湖南日报·新湖南客户端   2023-06-05 08:14:37

湖南日报全媒体记者 黄晗 通讯员 黄明

近日,省政府办公厅安排省政府督查室调研组采取“四不两直”方式,来到邵阳武冈市、洞口县部分乡镇快递站点,就群众通过“互联网+督查”平台反映的“农村领取快递‘二次收费’”“农村快递不送进村”等问题展开调研。

“领取快递要收取费用的情况,现在还有吗?”调研组工作人员问。

“之前收过1元、2元,现在不收了。”领取快递群众说。

“我们把快递件从县区运回乡镇,要承担运输和人工成本,所以之前收过几块钱的取件费。”快递站点运营负责人介绍,群众对取快递“二次收费”意见很大,后来通过几家快递点联营或与超市、奶粉店、小卖部等商户合作等方式,降低了运营成本,就不再收取件费用。

围绕部分群众反映的“快递送不进村”问题,调研组深入多个乡镇快递站点,向当地群众了解情况、听取意见和诉求,并同快递站点运营负责人进行交流。问题的来龙去脉逐渐清晰。一方面,群众盼望享受到“送货进村”“送货上门”的优质服务,不必再为了取件特地跑乡镇。另一方面,乡镇快递站点也诉说了“苦衷”:上级快递网点派费较低,乡镇快递站点人手不足,部分村位置较为偏远,导致快递进村投入成本较大等。

“快递下乡进村,除了方便网上购物,提升幸福生活指数,也有利于农产品出村进城,要引起重视。”调研组相关同志表示,将会同行业主管部门进行专题研究,因地制宜建立健全快递进村保障机制,科学规划、整合资源、增加投入,引导快递企业提升服务水平,保障群众切身利益。

深入基层察实情、解剖麻雀谋良策。主题教育开展以来,省政府办公厅大力弘扬党的优良传统,把“实”的要求贯穿调查研究全过程,按照服务省政府领导开展调研、厅党组成员牵头分管处室开展调研、各处室单位及党员干部开展调研“三个层次”大兴调查研究,既不漏一人,又避免一拥而上。厅党组成员围绕服务打好打赢“发展六仗”和服务“三送三解三优”行动收集整理了52个调研课题,目前已先后深入142个基层单位开展问题大梳理、难题大排查。

“湘易办”超级服务端是我省全力打造的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口。建好用好“湘易办”是今年政府工作报告明确的一大重点民生实事。

省政府秘书长、办公厅党组书记瞿海带头领题调研“湘易办”超级服务端使用情况,解决建设应用的重点难点堵点问题。今年4月,通过协同7个部门的工作合力,“湘易办”超级服务端集成各市州中小学入学报名系统形成统一入口,实现中小学入学“一件事一次办”“一网通办”。入学报名可以直接通过“湘易办”超级服务端填报,户籍、不动产登记、社会保险等信息数据通过系统进行线上校验、精准核查,为群众省去了“多头跑部门、多处开证明”的麻烦。

除实地走访调研,省政府办公厅还高度重视走好“网上群众路线”,充分发挥“互联网+督查”平台、“互联网+政务服务”平台、“省长信箱”系统、12345便民服务热线等“连心桥”作用,广泛收集问题线索,精准定位“急难愁盼”。

“大件运输审批”是“互联网+政务服务”平台上的高频事项,审批越快,“湖南制造”就能越早走向全国、走向世界各地,就越能助力我省加速打造国家重要先进制造业高地。省政府办公厅聚焦推动高频事项审批再提质再加速,协同省交通运输厅主动前往中联重科、铁建重工、山河智能、衡阳特变电工、株洲时代新材等企业实地调研,提供送上门的政务服务,现场答复和解决了缩短审批时限、提升服务质效等4条意见。

为把群众“盼的事”变成政府“干的事”,省政府办公厅把“一线工作法”作为开展调查研究的基本方法,直扑一线察实情、听真话、谋良策,综合运用独立调研、多处室合作调研、联合厅局调研等方式开展调查研究。“五一”假期间,办公厅党员干部广泛开展“访乡亲、研乡情”微调研,共形成200余篇微调研报告,反映问题现象370多个,提出建议意见460多条。

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