湖南日报·新湖南客户端通讯员 刘思佳

周岳姣，长沙市天心区城南路街道吴家坪社区专职雷锋志愿者，2020年加入吴家坪社区平安志愿者协会。虽然成为志愿者的年头只有三年半时间，但是周岳姣当志愿者的热情非常高昂。在平时的志愿服务工作中，她始终牢记职责使命，用真心服务群众，用真情为群众排忧解难。慢慢的以前默默无闻的志愿者小周在社区的知名度越来越高，大家都称赞道“小周这个年轻人真是不错。”

筑起战“疫”坚固防线  她是社区的“螺丝钉”

疫情防控期间，社区人少任务重，特别是扫码岗位上尤其缺人，周岳姣主动请缨：“我是年轻人，扫码这个任务难不倒我，可以交给我。”“大爷您慢点，小心别碰着，没有手机没关系，身份证带了吗，我帮您刷身份证看一下”在扫码测温、引导提示的时候，遇到行动不便、没有智能手机的老人，她会耐心地引导老人刷身份证或者社保卡，帮助他们查验系统完成核酸查询和登记。周岳姣每天还需要完成本职工作、照顾家庭，她在社区开了一家小裁缝店，白天防疫任务重的时候，她就把工作放到晚上来加班做，她牺牲了自己的休息时间参与志愿服务。她没有丝毫怨言，只有默默奉献；不计个人得失，只为群众方便。

防范电信网络诈骗，她是社区的“小喇叭”

“每个网格员都是一颗螺丝钉，要铆在服务群众的关键位置，要铆得住人心。”这是周岳姣经常说的一句话。网格工作中，她始终牢记职责使命，用真心服务群众，用真情为群众排忧解难，赢得了网格群众的一致好评。

“任阿姨，我是小周啊，最近的网络诈骗手段多样，你有没有收到过陌生短信，不要随便点陌生链接哈！”“蔡大爷，最近身体怎么样？有没有接到陌生电话让你转账啊？不能相信哈……”周岳姣一边到居民家中发放宣传单，一边提醒大家谨防网络诈骗。为提高群众防诈意识，周岳姣在志愿者日常巡查走访的工作时，向社区的居民群众，特别是中老年群众发放防诈骗宣传手册，并耐心地向群众讲解各类诈骗常用手段，以及如何识别诈骗、防范诈骗的知识。

社区高龄老人蔡大爷常年独居，一日接到一个陌生电话，说蔡大爷的儿子出了车祸，要求蔡大爷立即转钱过去支付医疗费用，这可把蔡大爷吓坏了，正准备去银行转账的时候，忽然想起志愿者小周曾来家里宣传要小心网络诈骗，立即冷静下来给儿子打电话求证，才发现是骗子。

排查各类安全隐患，她是居民的“千里眼”

为保障居民用电用气安全，周岳姣在日常走访中，时刻关注有无私拉乱接电线、违章用电、不规范用火、用气等隐患，严防重大消防事故发生。

为了方便，很多居民喜欢在楼梯间给电动车飞线充电，存在严重的安全隐患。周岳姣会到这些居民家里，挨个进行排查和宣传，“王大哥，电动车充电可要小心，不能私自接线，要去指定充电点充电，你看新闻上有好多不注意引发火灾的……”“晓得晓得，你们天天都在宣传，我马上整改，以后一定注意。”王大哥说道。同时她还积极协助社区开展消防、地质灾害、防汛演练等工作，切实提高群众的消防安全意识和自救能力，筑牢守护群众生命财产安全防线。

关爱邻里助人为乐，她是群众的“小棉袄”

为了让社区群众感受到党和政府对他们的关怀，周岳姣在进行走访的时候都会细心询问他们的身体状况，解决困难诉求，为腿脚不便的邻居代买生活用品、为血压不稳定的老人测量血压等。

社区老人刘玉莲每次看到志愿者周岳姣，都会开心地拉着她的手，“小周，你帮我看看我的手机怎么打电话听不见声音，还有我听说现在医保都在手机上缴费了，我们老年人哪里会，最近天天下雨，我腿脚风湿发作不方便上街，还好你来了……”周岳姣立即帮刘娭毑查看手机的问题，帮助她重新设置确保能正常接听，并帮她完成医保缴费。

周岳姣用实际行动温暖着每一位社区群众，让群众与社区的关系更加紧密，营造出了社区服务群众，群众支持社区的良好氛围。

作者：通讯员 刘思佳

责编：徐荣聆

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来源：湖南日报·新湖南客户端