慈利县教育局：全流程体验助力服务升级

科教新报 2023-05-30 19:51:48

科教新报·新湖南客户端讯（通讯员叶婷婷）近日，慈利县教育局党工委书记、局长杨锦一行来到政务服务大厅，全流程体验“走流程、解难题、优服务”事项办理过程，这是该局全心全意服务群企，助力全县经济社会高质量发展的一个分镜头。

“你好，我想咨询民办学校的设立审批需哪些材料，具体流程是怎样的？”当天上午，杨锦以办事群众身份和窗口工作人员身份，通过线上线下方式全流程体验了涉及群众的高频事项、“急难愁盼”事项和重难点事项，着力从源头上查找解决“堵点”“痛点”和“难点”问题，全面提升教育公共服务水平。

为进一步推进“走流程、解难题、优服务”工作走深走实，该局按照《关于开展2023年“走流程、解难题、优服务”行动的通知》要求，及时召开动员会，结合实际制定工作方案，广泛收集意见建议，形成体验事项清单；按要求实地开展走流程活动，并根据“一件事一次办”总体部署，引进2家中介超市，最大限度地减环节、减时限、减材料、减流程和减跑动，还通过本系统网办平台、县政务服务旗舰、省“一件事一次办”微信小程序等线上载体，扎实推进“网上办理”和“全程网办”；印制办事指南1300余份，同步推送到官方网站、教育局公众号等媒介，办事群众只需点击链接，就能知悉办理事项流程等。

截至当前，县教育局入驻大厅政务服务事项33项。今年以来服务窗口接受咨询、办理事项300余件，均已答复办结，服务满意率达100%。

责编：陈洁

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来源：科教新报

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