湘阴农商银行:荣获“放心消费示范创建单位”

[来源:新湖南客户端] 2022-12-07 10:43:01

新湖南客户端12月7日讯(通讯员 朱奕奕)经湘阴县消费者权益保护工作联席会议办公室评定,11月30日,湘阴农商银行被授予“放心消费示范单位”,这也是2022年湘阴县第一家金融机构获此殊荣。

湘阴农商银行始终遵循“诚信为本、客户至上”的思路,畅通举报渠道,公布投诉电话,确定责任部门和消保专员,明确岗位职责,规范处理程序和时限,对客户咨询和投诉实行首问负责制,在处理过程中,始终坚持“积极热情、来电必接、接听必果、满意至上”的原则和思路,做到件件有答复、事事有回应,切实维护金融消费者的合法权益,为金融消费者打造金融放心消费“防火墙”。


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