“政府开放日”搭建沟通“连心桥”

新湖南客户端 2022-09-05 17:27:28

湖南日报·新湖南客户端通讯员肖治国李娟

为加强政务公开，增进政府与民众的沟通联系，近距离倾听民声民意，进一步提升政务服务质效，助企纾困解难，办好民生实事，娄星区组织开展“政府开放日”活动，在政企、干群良性互动中增进理解、凝聚共识、汇聚合力。目前，45家单位已有29家单位圆满完成活动，得到企业、群众的广泛“点赞”。

全区“一盘棋”，强化领导力。区委、区政府坚持把“政府开放日”活动作为促改革、优环境、解难题的重要抓手，召开专题会议进行研究部署。区政务公开政务服务领导小组办公室印发《“政府开放日”活动实施方案》，从总体目标、活动内容、实施主体、邀请对象等6个方面进行明确。区行政审批服务局加强统一部署和组织领导，合理制订“政府开放日”活动计划安排表，组建工作专班，全程参与指导监督，严格把关，并精心制作配套宣传视频。将“政府开放日”活动开展情况列入优化营商环境绩效考核范围，严格奖惩激励。

广发“征集令”，突出代表性。“政府开放日”活动每个星期举办2-3期，每次邀请20名左右群众代表参加。为扩大群众的参与范围，防止“自弹自唱”“体内循环”，区政务公开政务服务领导小组办公室成立代表遴选小组，建立三项“选人”制度。建立群众代表“征集令”制度，通过“掌上娄星”、新媒体矩阵、自媒体等途径，面向社会邀请群众代表，不论年龄，不限身份。建立企业代表抽选制度，从企业库中随机抽取企业代表。建立“两代表一委员”邀请制度。目前，已有600多名群众代表参加本次活动。

流程规范化，增强体验感。为方便企业、群众增进对政务工作的认识理解，搭建政企、干群沟通联络的“连心桥”，提升群众对政务服务环境的满意度，各单位精心设计浏览介绍、观摩体验、座谈交流、实地考察等一整套流程，多角度、多渠道、全方位展现本部门工作，让群众零距离感受政府工作运行机制、日常管理和特色亮点工作。“打开天窗说亮话”的活动过程，打破了政府部门工作的神秘感，进一步密切了政府与群众的关系。

办好群众事，提升满意度。娄星区坚持把“政府开放日”作为解决群众“急难愁盼”问题的“窗口”，作为助企纾困解难的重要途径，作为检验营商环境的“试金石”。鼓励群众畅所欲言、提出建议、反映诉求。将企业、群众提出的问题分为“意见建议类”“问题诉求类”“信访举报类”三类。对合理的意见建议，及时采纳，以此倒逼政府部门改进工作作风、补齐服务短板、促进环境优化。对企业、群众的具体诉求，能够现场答复的，现场予以回应;不能立即答复的，由区政务公开政务服务领导小组建立问题清单，交办给具体责任单位、责任人员，实行限时办结、销号管理，并由政务服务领导小组会同区政府督查室严格督查督办。对信访举报问题，按程序核查，一经查实，立即作出组织处理。截至8月31日，共有29家单位收集意见建议201条，全部予以采纳;对群众提出的41个具体问题，已办结28个。特别是区交通局为杉山镇花溪谷企业解决的公交站点问题、区发改局为湖南永安煤矿机械制造有限公司和湖南立源实业集团有限公司争取300余万元项目引导资金、区医保局指导李某某完成的娄星区首例职工个人帐户门诊费用跨省直接结算等，得到了企业和群众的高度肯定。

一审：李梅花

二审：周俊

三审：熊小平

责编：邹娜妮

来源：新湖南客户端

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