张女士是一位朝九晚六的互联网企业普通职员，同时也是一位单亲妈妈，每天赶着晚高峰下班回家后，还要做饭、整理家务、辅导孩子功课，根本没有多余的时间进行仔细的垃圾分类。在忙碌与一片鸡飞狗跳中，她想着要是能有一款帮助人们分类垃圾，并且提供上门回收服务的软件就好了。

在“慧分类·惠潇湘”湖南省生活垃圾分类创新创意大赛作品中，获得IP衍生产品设计类银奖的作品《慧分类小程序》正好能满足张女士的需求。

点开慧分类小程序，呈现在眼前的是洁白的页面、舒适的红黄蓝配色，没有花里胡哨的装饰，各个模块分布有序清晰，精简的设计风格让人眼前一亮。在小程序里，可以使用废品上门回收、积分商城兑换、垃圾分类知识查询以及站点导航等功能，直击用户时间紧、分类难、回收站难寻等痛点，满足用户方便快捷的使用需求。

（IP衍生产品设计类银奖《慧分类小程序》）

市场调查知现状，从零开始启设计

团队在2021年11月初接触到“慧分类·惠潇湘”湖南省生活垃圾分类创新创意大赛时，大赛已经接近最初设定的截稿日期，时间非常紧迫。他们首先对网络上已有的统计数据和各类图表进行了整理分析，也下载和考察了市场已有的多款垃圾分类交互产品，对垃圾分类app及其用户进行整体的把握，描绘用户画像，寻找市场定位，明确共通点与不足。

在这个过程中，团队发现制作一款实用的小程序并没有想象中的那么简单，“市面上也有垃圾分类的APP或小程序，但他们的界面在我们专业人员看来过于简单，并且用户体验不够好。所有的功能，设计风格，色彩运用，都需要从零开始，没有直接参考。”团队主创伍加成告诉记者，“正是因为这样，在项目进行的中期，团队成员都出现了放弃的念头。”

巨大的工程量让团队成员身心疲惫，但持续的现状梳理给他们带来了新思路——以用户交互体验为导向，完善垃圾分类查询功能。

（前期工作：行业分析）

（前期工作：数据调查与整理分析）

（典型用户画像资料）

在进行行业分析时，团队发现，市面上的垃圾分类交互产品都没有对所有的垃圾种类进行归类和科普引导，只是粗略地介绍了什么是垃圾分类以及垃圾有几种大致分类，并没有把人们日常生活常接触到的垃圾属于什么类别告诉用户，这也直接导致了用户体验差的结果。因此，在设计这款“慧分类小程序”时，团队格外注重完善垃圾分类功能，录入更多的日常生活垃圾名称，设计“语音查询”、“拍照查询”、“查分类”等模块帮助用户快速便捷地分类，最大程度满足用户的日常需求。

（慧分类小程序首页示意图）

垃圾分类小程序，多种功能齐上新

据团队介绍，慧分类小程序是一款能够提供废品上门回收、积分商城兑换、垃圾分类知识查询以及废旧物资回收等功能的平台，废纸、家居、废塑料、废金属、旧衣等都能进行分类回收。小程序配套的废品回收站常驻居民社区，用户可以通过在线下单的方式享受上门回收的便捷服务，足不出户也能轻松完成垃圾分类；也可以通过小程序查询投放站点位置，然后导航自行前往进行垃圾投放，系统会根据用户投递的垃圾重量给予相对应的积分，达到一定积分量后用户可以在商城兑换物品。

在编写代码和设计页面的过程中，团队始终坚持四个设计目标：“简单高效”“快速上手”“建立品牌感”以及“提高用户体验”，因此诞生了慧分类小程序最重要的创新功能——上门回收。

“现在在网上买东西不满意要退换货的话，都有快递员‘上门取件’的选项，不需要我们自己顶着大太阳或是狂风暴雨走去快递站点寄件，十分方便，所以我们想到垃圾分类是不是也能有‘上门回收’这项功能。”伍加成说。在慧分类小程序，只需要填写上门地址、回收物品、预约时间、留言备注，再添加上需要上门回收的垃圾的照片，就可以静待专职人员上门取件了。

（上门回收信息填写页面示意图）

付出总有回报，晚点也会到

在收到获奖通知时伍加成十分意外，“当时大赛工作人员打电话通知我获奖，我反复确认了三次，没有想过真的拿奖了，第一时间告知了我的团队以及指导老师，他们都感到震惊和开心。”谈到获奖感想时，他说：“我终于明白了‘付出总有回报，晚点也会到’这句话。通过这次比赛我收获很多，学到了如何管理一个团队，同时最重要的是让我认识到了垃圾分类的意义，也培养了自己垃圾分类的好习惯。感谢大赛的举办提供了这样一个平台和机会，让我得到锻炼，确实是受益匪浅。”

邵阳市创新职业技术学校是一所将数字艺术与人文艺术融入职业教育、小而精的现代化学校，聘请了北京中关村等一线技术总监团队来校执教，培养专业人才。“我们作为大前端UI设计专业的学生，初心是利用自己所学的知识来帮助政府更好地进行垃圾分类这项工作，改变垃圾分类停滞不前的现状。”伍加成说，“团队每个小伙伴都想设计出一款实用性强的交互产品来更好地传播垃圾分类知识，真真正正地为湖南省生活垃圾分类工作创造实绩。”

在信息化的互联网时代，“高速”“高效”“便捷”“联网”是产品出圈的关键词，从滴滴打车、外卖订餐、网上购物到线上问诊等等，人们的需求因为网络的发展得到更好的满足。邵阳市创新职业技术学校团队把握时代脉搏，把生活垃圾分类与互联网及交互软件结合起来，直击用户痛点，精准把控用户需求并进行产品完善，充分发挥了作为未来前端UI设计师的巨大潜力。

（慧分类小程序部分功能规划图）

（慧分类小程序部分交互稿）

责编：王灵