湘乡农商银行：客户面前无小事上门服务暖人心

湖南省农村信用社联合社 2022-08-31 16:00:29

“你们真是太好了，辛苦你们在这么热的天顶着大太阳跑一趟，真是帮了我一个大忙啊！”8月29日下午，住在巴江村的李大爷对湘乡农商银行栗山支行上门服务的工作人员连声感谢道。

栗山支行在进行账户清理时，发现李大爷的低保存折是老版存折，需要进行升级后才能办理业务，柜员成丰主动与村书记联系，了解到李大爷的存折已遗失，且目前重病卧床在家，无法亲自前来办理挂失业务。李大爷得知此事后非常着急。柜员迅速向委派会计反映情况，支行决定上门服务为客户解决实际难题。支行客户经理和委派会计一同赶到了客户家中，见到满头大汗的工作人员，李大爷感动不已。工作人员按照业务流程指导李大爷签署了授权委托书，并带其老伴回分理处办理了代理挂失业务。随后，支行工作人员把李大爷老伴送回家中，两位老人感动的说道：“湘乡农商银行的服务真的好！”

天气炎热不是推托服务的借口、人手紧张不是拒绝服务的说辞、代办业务的复杂程度和风险点更不是逃避服务的理由。湘乡农商银行作为本土银行，将始终牢记服务初心，勇担社会责任，积极主动作为，特事特办，以优质、高效、贴心的金融服务践行“服务无小事”的理念，切实将“客户至尊”的使命落到实处，用“农商温度”助力县域经济的高质量发展。

（一审：金原二审：甄荣三审：熊佳斌）

责编：金原

来源：湖南省农村信用社联合社

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