心贴心的服务手握手的承诺

新湖南客户端 2022-07-08 11:12:40

新湖南客户端7月8日讯（通讯员周科唐欢）“走一次就有一次的收获，访一回就有一回的体会”。炎炎夏日，衡东农商银行全员穿梭于衡东的大街小巷、村头村尾，对网点辖区内企业、商户、农户等进行走访。

让服务更贴近客户

原来跟客户交流主要都集中在网点，客户办业务来去匆匆，很少有深入了解的机会。通过走访，直接到了客户家门口，彼此有了不慌不忙的交谈时间，从家中几口人，到儿女做什么工作、小孩在哪上学等等，与客户的关系瞬间就熟络起来。无论是拓展存款、贷款还是E支付业务，客户的需求是营销的基础。走出去，才能给客户提供更加优质高效的金融服务。

了解客户金融需求

在走访中，需要多与客户沟通交流，把客户当做朋友，客户也会把你当朋友，当他们有金融需求的时候，就会第一时间想到你。客户关系维护是需要用心的，要与客户以诚相待。让客户及时了解到我行新推出的金融产品。以客户为尊，将客户的金融需求放在首位，一直是衡东农商银行的服务宗旨。

提升客户的满意度

通过大走访，将发现问题、解决问题作为出发点，持续完善我行各项金融服务。在今后的工作中将持续关注客户的金融需求，将定期回访作为重点，持续做好“售后”服务，持续提升客户对我行金融服务的满意度。

一审：金原

二审：甄荣

三审：熊佳斌

责编：金原

来源：新湖南客户端

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