涟源市医疗保障局开展“走流程解难题优服务”专项活动

新湖南客户端 2022-06-05 16:55:00

湖南日报·新湖南客户端6月10日讯(记者龚雅丽通讯员肖朝)为进一步提高医保政务服务水平，夯实医保高质量发展基础，6月2日，涟源市医疗保障局党组书记、局长旷庆贤，率局党组班子成员和二级机构负责人，赴涟源市政务服务中心医疗保障专区开展“走流程解难题优服务”专项活动，以参保群众身份，体验医保事项办理是否顺畅、办事流程“好不好”、服务效能“高不高，查找“堵点”“痛点”。

在医疗保障专区，局党组班子成员分五组以办事群众身份体验门诊慢特病病种和“双通道”管理药品待遇认定申请、意外伤申报、市域外非联网医院住院结算、医疗救助等医保业务;还通过线上服务渠道“湘医保”“涟源医保”等体验办理异地就医备案、电子医保凭证激活业务。随后，就体验中发现的“堵点”“痛点”问题进行了深入讨论。

旷庆贤指出，“走流程”活动实事求是直面问题，是“我为群众办实事”的具体表现，并对下一步工作提出要求，一是要牢牢树立以人民为中心的思想，创新服务，不断提升医保政务服务水平。二是要善于举一反三，全面查找“走流程”专项活动发现的“堵点”“痛点”并完成整改，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为推动涟源医疗保障工作高质量发展贡献新力量。

责编：邹娜妮

来源：新湖南客户端

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