新湖南客户端6月10日讯 （ 通讯员 孙涛 记者 胡旻 ） 日前，国家体育总局体育彩票管理中心公布了40名“2021体彩追梦人”称号获得者名单。其中，我省报送的长沙市体彩代销者傅郑，凭借五星级优质服务，将所经营的体彩实体店打造成示范明星店，协助长沙体彩孵化了10万+粉丝抖音号，绽放出体彩巾帼风采，荣获“2021体彩追梦人”称号。

五星级优质服务是怎样的？

2019年，傅郑加入体彩大家庭，成为湖南体彩旗舰店的店长。她很快投入到这份事业当中去，带领着其他店员一起努力，在很短时间里让湖南体彩旗舰店迅速成长为湖南体彩的展示窗口和示范明星店，销售额也在一年多时间里从排名最后上升至长沙市前五名。其中，五星级优质服务是成功的秘诀之一。

帮忙搬家、看护孩子、代买东西、打印资料、心理疏导……这都是旗舰店里有的服务吗？进店满面笑容热情招呼、贴心地端茶倒水、提供购彩指导及相应服务，这才是五星级优质服务的常规操作吧？

没错，在常规操作之外，热情、热心的傅郑和她所带领的旗舰店店员提供的服务更多。因此，在日常的热情服务中，她们已经慢慢成为购彩者口中的“家里人”。

旗舰店是常常响起夸奖声、欢歌笑语最多的地方。有的购彩者经常说:“心情不好的时候就想到这里坐坐，和她们聊聊天，开开玩笑，中不中奖都是件开心的事情。”

傅郑则这样说:“购彩者不只是客户，更多的是朋友和家人，我很享受这种被人依赖、喜欢和信任的感觉，也能感受到他们的爱，这才是双向奔赴。”

不仅如此，对于同行，做课件无偿授课、无私分享营销经验，这都是傅郑在做的。

此外，她还协助长沙市体彩分中心开展新媒体推广宣传，免费提供拍摄场地，无偿参与84个抖音短视频作品拍摄工作。她负责的抖音账号吸引粉丝超过10万，作品获赞11.4万次。长沙市体彩分中心凭借新媒体推广项目获得了国家体彩中心的创新奖，其中有她出的一份力。

热衷于体彩事业  公益是底色

“你未必光芒万丈，但始终温暖有光。”这是傅郑喜欢的一句体彩宣传语。

从业以来，因为热心服务、无私奉献、爱岗敬业，傅郑获得了购彩者、同行和体彩机构的一致认可，获得过长沙市体彩优秀学员、优秀代销者、代销者讲师等荣誉称号，这次更是荣获“2021体彩追梦人”称号。这是她热衷于体彩事业、辛勤付出得来的荣誉。

为什么热爱这份事业，傅郑觉得公益性质是她最为认同的。

中国体育彩票是国家公益彩票，筹集公益金用于社会公益事业的发展。从加入湖南体彩旗舰店起，傅郑就对“公益体彩·乐善人生”的理念和“来之于民·用之于民”的发行宗旨了然于心，也积极践行这份责任。

每次，她都会跟购彩者说明购买的体育彩票中奉献了多少的公益金，全民健身、扶贫救灾等公益事业中都有大家奉献的爱心，让大家觉得购彩不仅能满足收获好运的需求，更是做了一件利国利民的好事。

傅郑经常跟购彩者说这样一句话:“中奖了我们是好运，没中奖我们是好人，成天和公益打交道的人，就差不到哪里去！”

在旗舰店内，傅郑设置了免费饮水处、户外工作者休息区，并贴心地准备了茶水和应急药品，为环卫工人等户外工作者提供了一个舒适温馨的休息场所。

此外，她还积极参与社会公益活动，她加入长沙体彩代销者的造血干细胞捐献志愿服务队，向身边人科普捐献造血干细胞科学知识，感召更多的人加入到中华骨髓库，以便在某个时刻能救到身陷绝境的人；她义务协助湖南省体育发展基金会筹集善款百万元，爱心助力公益事业发展……

傅郑热爱体育彩票这份平凡但充满爱的事业，她热爱着，坚持着，她用自己的一言一行，践行体彩人的责任与义务，她希望用自己的微薄之力点燃一束光，感染和温暖其他人。体彩追梦人，始终在公益路上前行。

一审：胡旻

二审：詹娉俏

三审：熊佳斌

责编：胡旻

来源：湖南日报·新湖南客户端