国网双峰：开启全域现代营销新征程

新湖南客户端 2022-05-25 16:49:00

湖南日报·新湖南客户端5月27日讯 (通讯员孙紫泥韦帆)“表计采集成功，正在对工单审核闭环。”5月26日，双峰公司永丰供电所职工在对服务工单做最后的审核闭环，确保工单处理到位。

今年以来，双峰公司以永丰供电所为试点，要求按照全域现代营销建设和数字化供电所建设开展实践，做好以“应用一平台，作业一终端”为载体的工单驱动业务新模式的转型，工单调度组对业务的开展进行数字化、透明化、流程化、痕迹化管控，全面提升工作的执行力。

在永丰供电所的工单调度室里，该公司员工王晓燕正在紧张忙碌着。她通过网格化平台将今日采集系统中的缺抄表计以工单的形式发送给相应的台区经理，台区经理打开手机中的i国网移动作业平台，接收到缺抄表计处理的工单，立即前往现场查勘实际，再将表计出现的模块问题、处理情况以及照片反馈回来。王晓燕在接到反馈后，在采集系统确认表计是否采集成功，对工单进行审核闭环。

“我所的调度组人员每天会根据上级指派的工作任务、所内制定工作计划、客户诉求、指标监控发现异常这四个方面，深入实施营配工单集约入池，打造供电所‘工单池’。台区经理只需‘见单做事’，工作执行力有了大幅提升。”永丰供电所营销副所长李恒景介绍道。

截至目前，永丰供电所共计完成4501张工单，其中采集运维343张，装表接电456张，设备巡视351张。新的工单驱动模式充分调动了员工工作积极性，促使2022年永丰供电所各项指标稳步提升。下一步，该公司将总结经验，按照全域现代营销建设和数字化供电所建设的工作要求，将各项工作落实落地。

责编：李梅花

来源：新湖南客户端

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