刘志刚到区政务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动

新湖南客户端 2022-05-27 16:23:35

湖南日报·新湖南客户端5月23日讯（通讯员李奕）5月20日，区委副书记、区长刘志刚来到区政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动，现场体验窗口相关事项办理流程。他强调，要以“一件事一次办”为抓手，优化服务流程、强化服务意识、提高服务质量，扎实推动政务服务“减量、扩面、强实效”，让办事群众、企业更方便，以更优营商环境助力高质量发展。区委常委、常务副区长刘迟辉等领导参加。

“你好，请问失业保险办理需要提供哪些资料?”“群众反映最多的问题是什么?”“医保报销比例是怎么样的?”在社保、医保等服务窗口，刘志刚以“亲身体验、陪同办理”等方式，全面了解事项办理流程，并就项目审批所需材料、审批时限及存在的问题与工作人员进行交流探讨。

在二楼21号企业开办窗口，市民李女士正在办理开办企业业务。现场，刘志刚与李女士、窗口工作人员交谈，详细了解开办企业办理存在的困难，窗口办事流程、效率等。他要求，要广泛听取办事群众和企业的意见建议，及时更新服务告知事项，持续优化审批流程，畅通政务服务评价渠道，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

刘志刚强调，优化政务服务是优化营商环境的重要组成部分，政务服务窗口是联系政府部门和人民群众的桥梁与纽带。要坚持以人民为中心的发展理念，全面贯彻落实“放管服”改革工作部署，以“一件事一次办”为总抓手，不断完善政务服务体系。要通过促改革、建平台、厘事项、造流程、沉服务，全力打通服务群众“最后一公里”，让“全域通办”更畅通，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，为群众和企业提供更加便捷高效的行政审批服务。

责编：李梅花

来源：新湖南客户端

我要问