乐坪街道：“微笑”服务暖人心

新湖南客户端 2022-03-20 16:54:00

(社区便民服务中心为居民群众提供“一站式”便民服务)

湖南日报·新湖南客户端通讯员成红志李慧婷

近日，娄星区乐坪街道在持续优化社区服务大厅“硬件”的基础上，持续提升社区政务服务“软实力”，组织各社区开展“微笑服务暖人心”活动，让办事群众享受到舒心、温暖、优质的政务服务。

“这小姑娘真是好脾气，说了这么多遍我才听懂，很热情，服务很到位，全程面带微笑告知我，10分钟不到就办完了，心里感觉很温暖。”家住乐坪街道贤童社区仁和小区的李奶奶感谢地说。乐坪街道各社区坚持做到“一杯热茶暖心、耐心倾听顺心、跟踪服务舒心、人民群众安心”的四心工作法，深得居民群众满意和好评。

于此同时，各社区便民服务中心加强日常工作学习和监管，坚持集中整治与长效管理相结合，着力提升社区干部的理论素养、政策业务能力，坚持做到解答好每一次咨询、接待好每一名群众、办理好每一项业务，不断提升政务服务的民生温度和力度。

据悉，乐坪街道深入贯彻落实娄星区“三基三创”基层治理能力提升行动，坚持以群众需求为导向，深入推进“最美社区服务大厅”评比活动，持续提升基层公共服务能力，真正做到“来有迎声、问有答声、办有回声、走有送声”，让群众真正感受到“门易进、脸好看、话中听、事好办、效率高”的服务形象，让来办事的群众真正感受到顺心、贴心、暖心。

责编：李梅花

来源：新湖南客户端

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