花山街道：致力将群众信访“第一站”变为“终点站”

新湖南客户端 2022-03-18 17:04:00

湖南日报·新湖南客户端通讯员邓能李芳

信访工作是反映社情民意的重要渠道，是关乎人民幸福、社会稳定的基础性工作。娄星区花山街道以“四个一线”干部考核制度为抓手，深入推进“三基三创”工作让党员干部职工化作“春雨”，洒进群众的门前屋后，致力于将群众信访“第一站”变为“终点站”。

真情关怀，将群众当“家人” 。“吃饭了吗?”“身体还好吧?”“生活还有什么困难吗?”……一句句真情的询问，一声声温暖的关怀，连接着干部和群众的心。为深入了解群众诉求，解决群众困难，街道向辖区10个社区派驻48名党员干部，党员干部以解决群众“急难愁盼”为目标，全面下沉一线走访调研，耐心当好“倾听者”。今年以来，该街道共走访了近1000户居民，并详实记录群众反映的问题。

解难排忧，将诉求当“家事” 。“感谢领导们真把我们老百姓的诉求放在心上，把我心里的疙瘩解开。”家住花山街道思塘社区的信访群众颜某在社区驻点领导、两名驻点干部以及居支两委干部的耐心调解下，终于签订了息访承诺书。这只是花山街道打造群众信访区级“终点站”以来干部深入一线履职的一个缩影。言之有方是为“访”，驻点干部通过讲政策、解民困、了民愿，用老百姓能理解的话语去解读政策，主动回应落实群众的期待，不说“漂亮话”，只做“实际事”，设身处地考虑群众困难，让一件件实事落地，用党员干部的真心换人民群众的信任。

履职尽责，将信访工作当“家业” 。信访是反馈民意的重要通道，驻点干部坚持为民初心，以饱满的热情履行职责，遇到问题不绕道，遇到矛盾真解决，对群众的合理诉求，能当场解决的立即解决，不能解决的及时登记反映;对群众的不合理诉求，耐心做好宣传解释工作，理顺情绪，采取综合措施，用足用活政策，处、居、组上下互动，情、理、法多管齐下，确保小事不出社区，大事不出街道，让信访工作在“家门口”解决。

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来源：新湖南客户端

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