岳麓防疫青年志愿者特写：要让热线始终“在线”

共青团湖南省委 2022-03-27 11:28:58

新湖南客户端3月27日讯（通讯员向群）哪里有危难险重任务，哪里就有青年突击队的身影。近日来，疫情形势复杂严峻，市民及来（返）岳人员疫情政策的咨询需求激增，岳麓区24小时疫情信息与咨询电话的接听量近3倍攀升。共青团岳麓区委积极组织青年防疫志愿者来到区疫情防控指挥部，增援热线话务工作近200人次，切实保障热线咨询电话24小时连线畅通。志愿者以专业尽职态度为群众答疑，用实际行动诠释着青春担当。

（青年志愿者们忙碌地接听防疫热线）

希望春风吹散病毒，再回到那个充满烟火气息的长沙

“一天24个小时热线电话，我们必须争分夺秒。群众来电中，有人恐慌，有人求助，有人迷茫。而我能做的是，尽我所能的去帮助他们，安抚他们。”胡永东是一名“90后”，日常从事互联网新媒体公益工作，在各项志愿服务中总能看到他的身影。当看到岳麓区团委发布的防疫志愿者招募令后，他第一时间报名参加，并在志愿者群中说道“疫情爆发后，我脑海中涌现的全都是如何快速控制住疫情。我要为抗击新冠疫情贡献微薄力量，我们定会再回到那个充满烟火气息的长沙”。

胡永东说起了本次热线志愿服务令他颇有触动的事情。“有一位病人来电，因为他的健康码变红，医院随即对他进行了隔离，让本来患病的他感觉到了无助。当我接到他的来电时，积极了解他的基本情况，耐心告知解码流程，同时安抚好他的心情，让他得以平静。那一刻，我觉得我的志愿工作充满了意义。”

（胡永东认真记录热线接听情况）

疫情面前，“00后”不做旁观者

在热线志愿者队伍中，“00后”的身影显得尤为瞩目。她们是彭圆丽、欧阳莹。“在培训结束后，我仍在仔细学习防疫政策，熟记答疑要点，我始终记得接通第一个电话时的紧张的心情”欧阳莹说，随着自己接起的电话数量增加，慢慢地不再紧张，并且对政策的解答越来越熟练。“作为一名青年志愿者，本就应该以回馈社会为目的地劳动。接下来，我还要向周围的亲朋好友宣传疫情防控措施，科学地解答周围人提出的各种疫情问题。”彭圆丽说道能参与到这次志愿服务工作，她感到非常的荣幸。被保护得很好的“00”后一代越来越多地走上防疫一线，成为了强有力的青春力量。

“疫”往吾前，凝聚“防疫”正能量

“我报名，我可以通宵”志愿者小谢不仅自己积极投身到志愿服务当中，还积极响应自己身边的亲朋好友参与志愿服务。在得知她曾参与到武汉疫情志愿者支援的消息后，工作人员想要宣传她的优秀事迹，被她拒绝了。“不要报道我，这都是我应该做的，我是一个平凡的人，只想默默做志愿服务，做我想做的能做的，帮助别人。”与小谢努力投身到志愿服务中的还有志愿者小向，小向去年下半年刚做完手术，还在恢复期的她在得知疫情爆发后需要志愿者，义无反顾投身到话务员的队伍行列中。

“之前我们小区被封闭的时候，是防疫志愿者上门不厌其烦地为我们做核酸，所以我也想用自己的力量去帮助其他人，传递这份温暖。”来自苏州大学研一学生樊鸿说道。除此外，还有岳麓区青志协的志愿者们勇往之前，积极投身到疫情防控当中。在疫情爆发后，岳麓青年志愿者“疫”往吾前，凝聚“防疫”正能量，用他们的青春担当汇成防疫洪流，用他们的力量筑劳起了疫情防控“安全墙”。

责编：杨柳彬

来源：共青团湖南省委

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