永兴农商银行：脚步为尺服务为笔聚力建设“贴心银行”

新湖南客户端 2022-02-23 13:00:24

新湖南客户端2月23日讯（通讯员黄艳飞）“谢谢你们上门现场办理，服务真贴心，借记卡还不收取短信费和年费，真是为我们送福利啊！”近日，永兴农商银行走进永兴云鑫实业有限公司，在使用金融背夹为客户现场办理业务的同时送去金融政策，移动服务进企入户，为客户送去贴心的服务。

在与县创新创业联合会对接了解永兴云鑫实业有限公司情况后，永兴农商银行城北支行曹行长闻“讯”而动，立刻带上支行员工上门走访，在对企业基本情况进行评估后，现场为该客户授信50万元，并计划一周之内办理完毕。同时，为更好的服务该协会客群，该行优先为客群批量授信，并适当降低贷款利率，通过提高服务效率，提升优惠力度，简化放款程序的方式“便利”当地商户。作为消费贷款中心，该支行紧盯“差异化管理特色化发展”的目标定位，以市场为导向，以客户为中心，用脚步丈量出了发展的新天地。

刘老板是当地小有名气的五金店老板，平常业务往来主要集中在县域其他银行。自实行“党建共创金融普惠”行动以来，永兴农商银行解放路支行加大了整村授信及走访的力度，金融村官积极发挥人缘地缘优势，建立客户营销登记台账，对走访客户进行分类、分层维护，并主动添加了各村组微信群及意向客户。通过与村支两委时常唠嗑，客户经理李超峰了解到刘老板征信、业务经营等各项资质良好，是一个潜在的优质客户。两年多以来，他持续采取电话、微信、走访等多种方式与客户建立“感情牌”，用心做服务，目前该客户已分次划转400余万。“与客户的感情浓了，坚持做好服务，营销自然就上来了。”李超峰说道。

用脚步践行普惠，用心服务客户。自开展跨年开门红活动以来，该行积极改变思维，夯实客户基础，以“脚步”为量尺，以“服务”为画笔，创新优势产品、有利政策和多样活动，把整村授信与增户拓面有机结合，聚力建设永兴人民自己的“贴心银行”。

责编：金原

来源：新湖南客户端

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