新湖南客户端1月26日讯（通讯员 颜超莉 朱海霞）2022年“情满旅途·暖冬行动”开展以来，蓝山县新老汽车站里每天都有志愿者们忙碌的身影。他们热心地为旅客做好防疫提醒宣传、提供乘车购票等咨询引导服务，协助行动不便的旅客搬运行李、进站乘车，帮助他们在春运期间安全返乡、健康出行、温暖过节。

志愿者引导旅客上下车

“大伯，您好！欢迎您回家，麻烦打开您的健康码到这边做核酸检测。”“奶奶，我来帮您提行李。”“您好，请佩戴好口罩！”“您好，这边有免费的茶水！”………

晚上八点多，在蓝山县老汽车站内，一群稚气未脱、面带笑容的志愿者还在做着旅客引导工作。

青春的志愿“标签”

作为长沙商贸旅游职业技术学院在校生，唐舒佳已经是青年志愿服务活动的“常驻人员”了，今年是她加入家乡春运志愿服务队的第一年。在采访中，她说：“以前都是在电视媒体上了解春运、疫情防控工作，现在亲身体验后，切实感受到了车站工作的不易与艰辛”“虽然我不知道目前的工作是否会对蓝山的发展产生多大的影响，但会用初心践行志愿服务，展现一名“老”青年志愿者的风采，自己作为学校团总支的一员，也一定会让志愿服务成为自己青春的一个标签”，她补充道。

钟颖

与她同行的还有来自湖南安全技术职业学院应用英语专业的学生钟颖，也是校团委成员。一放假她们就主动相约找到蓝山团县委报名做志愿者。“我想在假期做些有意义的事情，在做志愿服务的过程中，能帮助到很多人，我觉得很开心。”她说，“更希望有机会发挥自己的外语特长，给有需要的旅客做翻译。”

有困难就找“红马甲”

“因为近几天大雨天气的影响，造成很多外地返蓝车次晚点了，我们很多没排班的志愿者也主动申请自愿增援。”苏州市职业大学大二学生李晶介绍道：“自己申请每天下午两点到岗，一直工作到晚上八点，每天服务达6个小时。成为一名志愿者对于我来说一直梦寐以求的愿望，如果我的服务对社会有帮助，我将感到十分开心。”

“昨天，一位阿姨因为晕车，脸色发白，我赶忙到备勤室端来备好的热水送给他。”湖南财经学院大三学生余前忆说，“每天执勤结束后，每组的小组长就会将服务期间遇到的困难问题汇总，发到交流群。”蓝山团县委根据志愿者反馈的实际情况，准备免费的姜茶、泡面、口罩和一些晕车的常备药品，为过往的旅客提供方便，传递温暖，切实做好后勤保障工作。

余前忆

余前忆表示，“在服务过程中，体验到了前所未有的满足感。正是有了可爱的志愿者们，市民群众才能在有需要的时候获得帮助。未来也将积极参与青年志愿服务活动，让青春更有分量。”

“三举措”保障服务质量

“前几天，一个年轻妈妈抱着婴儿来到车站，那时已经快要发车了，因没有热水冲奶粉，孩子饿的啼哭不止，志愿者们赶紧端来热水冲好奶粉，并开启绿色通道将她们送上车。”蓝山团县委书记黄飞介绍，“蓝山县青年春运志愿服务队注重加强春运志愿服务的工作保障，制定了应急预案，针对此类特殊情况，开通了绿色通道，并且有志愿者为特殊人员进行一对一服务，直到将他们送上车。”

为保证今年新加入人员的志愿服务质量和整体服务水平，蓝山团县委一是严格落实“三优先两不录”，即有志愿服务经验、有专业特长、熟悉车站环境流程的优先录用，屡次不到岗、身体不适者、14天内到过中高风险地区的人员不招录，保证志愿者招募成效；二是统一安排春运志愿者进行岗前培训，增设培训新冠肺炎等传染病健康教育防控技能、处置流程和应急救援知识内容，务求每名志愿者都掌握基本的防疫、急救知识；三是采取“不培训不上岗，不合格不录用”的原则，择优录用，严格做好活动管理、服务时长记录等工作。

据悉，2022年蓝山县春运青年志愿服务队70%由00后在校大学生组成，他们将在这个“暖冬”，用青春担当和细致关怀唱响青春志愿之歌。

责编：杨柳彬

来源：共青团湖南省委