“为群众解忧是一生之幸”

——记冷水江市人民调解中心副主任郭远红

法制周报·新湖南记者 罗霞 通讯员 夏唐凯 谢春明 邓慧

2343起各类矛盾纠纷，是冷水江市人民调解中心副主任郭远红26年来累计调解总数，也是她给予即将结束的职业生涯的答案。

她见证了乡镇司法办到司法局司法所，见证了一间间阴暗潮湿的小办公室到一栋栋威严气派的办公楼，见证了《民间纠纷处理办法》到《人民调解法》。26年间，她风雨兼程，解纷息讼，青丝也熬成了白发。

她还曾作为30位基层代表之一，参加了习近平总书记在湖南主持召开的基层代表座谈会。她说，“这荣耀不仅仅是我一个人的，它还属于全省14万人民调解员。以法律的名义为人民服务，用心用情守护一方安宁，这是我用一生去践行的承诺”。

从业以来，郭远红先后获评全国岗位学雷锋标兵、全国司法行政系统先进工作者、全国人民调解工作先进个人、全国模范司法所长、全省优秀共产党员、全省“调解化积案，息访保平安”人民调解专项活动先进个人等20项各类国家、省、市荣誉。

与法结缘20余年

因为高中老师一堂生动的法律常识课，郭远红对法律产生了浓厚的兴趣。在那堂课上，她从案例中领悟到法律可以匡扶公平正义，便有了用法律为老百姓讨回公道的理想。

记得有一次老师提问，不少同学都没有答对，郭远红答对了。在同学们都投来的赞赏眼光中，她觉得自己有学法律的天赋。高考落榜后，她参加成人高考并选择了法律专业。

1995年12月，郭远红如愿以偿通过考试，来到冷水江市潘桥乡政府的司法办工作，正式成为一名基层法律工作者。这一待，便是整整20年。

郭远红时常记得，刚参加工作的那几年，遇到晚上加班调解走夜路非常害怕，只好壮着胆子走。她调解的人身损害赔偿纠纷较多，几乎占总纠纷的40%以上。

“主要是村民法律意识普遍淡薄，遇事习惯靠拳头解决。”郭远红遇到这类纠纷时，常有“秀才遇到兵，有理说不清”的感觉。

从此，她便把普法作为自己终身的使命去坚持。她一方面坚持学习法律知识不断给自己充电，努力让自己成为村民有求必应的法律“万金油”。另一方面通过以案释法、讲法治课、出黑板报、发放法治宣传单、解答法律咨询等多种有效形式宣传法治。

虽然已离开潘桥乡6年，如今仍有该乡群众打电话给她咨询法律问题，有些甚至是她20多年前服务的纠纷当事人。

这让郭远红欣慰之余，也愈来愈觉得推动中国法治进步，更需要政府加大法治宣传力度，提高公民法治意识，在全社会形成尊法、学法、守法、用法的法治氛围。

拄着拐杖也要赶往纠纷现场

作为人民调解员最重要的是什么?郭远红认为，首先要有一颗爱民之心，“无论调解什么纠纷都要用心用情，把群众的事当成是自己的事。在深入调查纠纷情况的基础上，反复权衡当事人双方的利弊，找到双方利益的平衡点”。

要做好一名人民调解员，光有爱民之心还远远不够。郭远红表示， 还要有扎实的法律功底，无私的奉献精神和一颗公正之心。这就要求人民调解员要有终身学习的理念，了解掌握法学领域的新知识、法治实践的新发展，才能顺利为群众解难，不能当无原则的和事佬。

而公正是纠纷能否调解成功的关键。“只有用一颗公正之心与当事人进行感情上的交流，才能取得当事人的信任，才能以理服人，情理相通。”

从事基层司法行政工作，加班是常事。一有突发性纠纷，不论何时，郭远红总是匆匆赶去。有时甚至连续3天3夜不能休息，因丈夫也在乡镇工作，女儿不得不6岁便学会自己做饭。

2009年3月18日，一民营企业发生一起工亡补偿纠纷。死者亲属悄悄将尸体从医院运至厂内，厂方组织近百名职工准备将尸体强行拖出厂外，一场近200人的打斗一触即发。

当时，郭远红正因工作中扭断了右脚舟骨而在家养伤。情况危急，她毫不犹豫地柱着拐杖出发了。

当激烈争吵的双方见到拄着拐杖赶来调解的郭远红，现场突然鸦雀无声。她不厌其烦地向双方当事人宣讲工伤保险条例，动之以情晓之以理，并从法律的角度给双方提出了一个公正的调解方案。

经过一天两晚的耐心调解，终于促成双方达成调解协议。而郭远红的伤脚也因过早用力留下了后遗症。

26年调解纠纷2343起

26年来，郭远红累计调解各类矛盾纠纷2343起，其中重大复杂疑难纠纷956起，涉及到人身损害赔偿纠纷、婚姻家庭纠纷、土地权属纠纷等近20个方面。小到一棵树的归属，大到涉及上万人的水源供应纠纷。

既有花一个小时就迎刃而解的简易纠纷，也有耗时4年多才冰消雪融的疑难纠纷;既有通情达理的当事人，也有胡搅蛮缠的当事人;既要耐心应对唇枪舌战的调解场面，又要冒险出入摩拳擦掌的打斗场面……

郭远红说，每成功调解一起纠纷，就能为政府赢得一片民心。

不论是在潘桥司法所，抑或布溪司法所，辖区调解工作年年实现“四无”乡镇的目标，普法工作年年被评为全市先进单位，司法所年年被评为先进单位，所在乡镇年年被评为平安乡镇。潘桥司法所还被评为全省规范化司法所。

2018年5月，郭远红当选第一届湖南省人民调解员协会副会长。为《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》《湖南省人民调解员等级评定办法》等人民调解相关规章制度的制定调研收集意见，建言献策，宣传人民调解工作。指导市、县成立人民调解员协会，建立人民调解专家库，向党和政府提出加强人民调解工作的意见建议。

2020年8月，她调任冷水江市人民调解中心副主任。从农村司法所到城区司法所，再到专门调解重大复杂疑难纠纷的人民调解中心，工作岗位的每一次调整，对郭远红的法律知识水平、调解能力都是一次全新地挑战。

尽管快退休了，但她依然像当年刚参加工作时一样充满工作激情、勤奋好学，夜以继日，调纠纷、整理案卷、培训调解员、做调解调研忙个不停。

除调解工作之外，她还开展过普法、社区矫正、刑满释放人员安置帮教，以及公共法律服务、法律援助、协办公证、法制审核、人民陪审员选任等各项工作。担任过冷水江市党代表、冷水江市人大代表以及两届娄底市党代表。

无论在哪个工作岗位，她始终把群众切身利益摆在第一位，广泛调研，积极建言献策，为各项工作作出了应有贡献。

最让郭远红终身难忘的，是2020年9月17日她代表全省14万人民调解员，作为30位基层代表之一，参加习近平总书记在湖南召开的基层代表座谈会。

“从一点一滴做起，把小事当大事干，踏踏实实把正在做的事情做好。”郭远红说，这是习近平总书记在座谈会上的嘱托，她将铭记在心，坚定理想信念，锤炼奋斗精神，全力以赴把群众的事情办好，用心用情守护一方和谐与安宁。

明年2月3日，郭远红将正式退休。“能用自己所学的法律知识踏踏实实为群众排忧解难，是我一生的荣幸。退休之后，希望能继续当一名人民调解员，用自己所学的法律知识、积累多年的调解经验，在有生之年多做好事、善事，回报组织和社会。”

责编：陈佳婧

来源：法周视线