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记者 和婷婷 通讯员 刘恒 摄影 宋子豪 王津 三湘都市报 2021-01-22 18:36:40
三湘都市报·新湖南客户端1月22日讯（记者 和婷婷 通讯员 刘恒 摄影 宋子豪 王津 视频 王珏）1月21日晚，南航湖南分公司CZ3164北京大兴-长沙航班抵达长沙，从客舱里走出了一位特殊的旅客——身患白血病的高中女孩嘉慧，她把亲手做的曲奇饼干和蛋糕送给了来接她的南航乘务长张莹,感谢这个半年来给她生活带来阳光的大姐姐，她们相拥的一幕感动了周围的旅客和工作人员。
缘起：一个小请求，带来一系列“特殊关照”
张莹和嘉慧相识在南航CZ3127航班。2020年7月18日，张莹正在舱门口迎客，一个小女孩羞涩的塞给她一张小纸条，上面写着：姐姐，我叫嘉慧，我坐在36K，我是一名白血病患者，如果前面有位置，可不可以让我往前坐？
张莹立刻注意到了这个个子小小的女孩，简单沟通后，她查询了系统中靠前的空座位，并邀请空位旁边的旅客到前舱，在得到旅客的理解和支持后为嘉慧调整了座位。
两小时的飞行中，张莹不时去看她，想为她做些什么。交谈中，她得知嘉慧今年15岁，出生在湖南醴陵的一个村里，患病已经一年多，父亲常年在外务工。因为治病的医院靠近北京大兴，所以她和爸爸经常乘坐南航长沙-北京大兴航班过来治病。
得知嘉慧的状况张莹心疼不已，餐饮服务时询问她需不需要用餐，嘉慧小声说:“姐姐，我也很想吃米饭，可是我只能吃流食”，张莹立即为她提供了粥，并叮嘱组员悉心照料。
航班抵达后，张莹和嘉慧互留了联系方式，乘务组还专门写了一封信给她鼓气加油，在信里他们做了一个约定：努力战胜病魔，南航的哥哥姐姐们接她回家！
相交：寄烤箱送酱板鸭，满足她的小心愿
后来每次飞这趟航班，张莹都会想起这个小女孩，她也经常在微信上和嘉慧互动。
治疗的日子，嘉慧身体要忍受化疗和手术带来的病痛，还有治病费用给家庭带来的压力，得知情况后，她经常在微信上进行开导，鼓励嘉慧学习画画、弹吉他，鼓励嘉慧去北京周边走走拍下美丽的风景，并把这些点滴分享给航班上认识的乘务组的哥哥姐姐。
张莹说，嘉慧在医院经常能吃到病友分享的曲奇饼干和蛋糕，也想学了做给病友吃，于是张莹就给她寄去了一个烤箱，希望她的生活中保留一份甜。嘉慧通过聊天得知张莹爱吃辣，中秋节还给了张莹一份惊喜，为她寄去了她爱吃的酱板鸭。治病期间，嘉慧录制了学会的第一首曲子《稻香》，第一时间就发给了张莹。嘉慧心里有一个愿望：为姐姐做蛋糕和曲奇，亲手送到她的航班上。
相助：又选机票又接机，希望能看到更健康、更阳光的嘉慧
12月底，张莹收到了嘉慧的信息，这一阶段的治疗就快结束，结束后准备回湖南醴陵老家过春节，年后再进行一次手术。张莹立即给嘉慧查机票，她告诉嘉慧，现在疫情形势比较严峻，一定要做好防护，建议早点回来，同时向她介绍南航“长兴快线”（长沙-北京大兴快线），航班往返选择比较多，并帮她挑选了1月21号的特价机票，后来还特别叮嘱21号航班上的乘务长好好照顾嘉慧。
当天晚上，张莹早早来到机场欢迎嘉慧回家，于是就有了开头的一幕。
作为一名从业十多年的乘务长，张莹觉得这些都是他该做的。她说，用真诚真情服务旅客，亲和精细想旅客所想，一定能收获满满，希望小姑娘早日战胜病魔，以后能在航班上看到更健康、更阳光的嘉慧。
责编：苏亮
来源：三湘都市报
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