没钱也能被“客服”骗走近12万，警方提醒：“双十一”这几类诈骗高发

三湘都市报 2020-11-11 20:49:15

三湘都市报·新湖南客户端11月11日讯（记者杨洁规实习生何日峰通讯员翟安）一个人如果身上没有钱，那骗子还能骗到钱吗？答案是肯定的。长沙的唐女士口袋里没钱，却还是被骗走了近12万元。

今日，长沙市反电诈中心提醒广大市民，“双十一”过后，退款、二手交易、收发快递一定要谨慎小心，防止被骗。

没钱还是被“客服”骗走近12万

家住长沙岳麓区的唐女士，在“唯品会”网购平台购买了护肤品。11月3日，她接到自称是该网店客服人员的电话，对方声称其网购的护肤品存在质量问题，他们可以帮忙办理理赔。

唐女士听到店家主动承认商品质量问题，并且愿意承担赔偿，态度还十分诚恳，不禁觉得这店家还是挺有良心的，信以为真。客服告知唐女士，赔偿费用会通过支付宝的借呗下发到支付宝账户余额，但要先开通这个借呗，才能进行退款。

借呗是支付宝推出的一款贷款服务，但对方告诉唐女士这是专门用来办退款的。唐女士从来没在淘宝上申请过退款，便信以为真了。

在客服的指引下，唐女士成功开通了借呗功能，并获得了2万元额度，这个其实是唐女士能借款的额度，“客服”告诉她这是根据唐女士的信用评分得到的“可赔偿”额度。紧接着，在客服耐心的教学下，唐女士从借呗提现1.72万元给对方。转账后，对方又说，支付宝平台无法退款，需要更换平台。之后，唐女士根据对方要求，下载一个金融APP，并分6笔转了9万多元。

“后面发现不对劲和朋友说，才意识到被骗。”唐女士说，直到报警后她才明白，骗子让自己从“借呗”和金融APP借钱出来转给对方。

“双十一”过后，这几类诈骗高发

长沙市反电诈中心民警介绍，11月1日至11月10日，长沙警方共接到719起电诈警情，其中有74起是冒充网店客服人员以“退款理赔”为由实施诈骗的警情。民警分析，受害人的网购信息可能已经泄露，诈骗分子在实施诈骗之前，已提前非法获取了网购信息，所以从一开始就可以凭此获取受害人的信任。

民警介绍，根据往年情况来看，针对网购高峰期，除上述冒充网店客服人员以“退款理赔”为由实施诈骗的类型外，还有冒充网购平台客服以“因误操作将其转为了 VIP 客户，需要取消VIP服务”为由实施诈骗；冒充快递客服人员以“包裹遗失、损坏理赔”为由实施诈骗等类型。

警方提醒，市民要尽量在正规网购平台网购，网购之后，如果接到自称是网购平台或网店人员打来的电话或信息，一定要前往官方网站进行核实确认，以免掉入陷阱。

责编：吴岱霞

来源：三湘都市报

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