中国石化常德石油分公司三大举措推进高标号汽油销售

湖南日报·新湖南客户端 2020-05-21 09:46:09

湖南日报·新湖南客户端通讯员刘禹

受经营格局多元化、市场竞争加剧、新冠疫情等诸多不利因素影响，今年以来，中国石化常德石油分公司零售经营困难重重，压力倍增。该公司以高标号汽油销售为切入点，合理布局、优化服务、强势宣传，深挖高标号汽油销售潜力，高标号汽油销售取得喜人成绩，1-4月，高标号汽油销售比重高达32.2%，排名全省第三。

合理布局，挖掘单站潜力。该公司通过开展分区域汽油需求调研，分析各加油站汽油销量、汽柴比，结合市区站柴油大车逐步减少、高标号汽油发展迅速的趋势，“一站一策”优化汽柴油枪布局，根据实际情况适当减少92号汽油和0号柴油枪数，为98号汽油增量腾出“黄金空间”，全力加速高标号汽油销售。同时通过对关键位置布局老化加油站进行提质改造，充分释放单站销售潜力。

优化服务，锁牢客户群体。为进一步吸引客户，扩大高标号汽油消费群体，避免进站无人引导、现场服务不到位等因素导致客户流失，加油高峰时段指定专人引导车辆有序进站、加油、离站，保持车道通畅，缩短客户等待时间。调价节点加油拥挤现象时有发生，针对这一情况，该公司要求各加油站调价日除值班站长外，加派管理人员驻站值班，强化现场引导，提高车辆通过率，进一步为顾客提供便利。部分加油站地面加油指示模糊不清，及时在地面、立柱上增加导向标识，正确引导客户进站。加油站通过站务会、周例会组织员工对服务流程、服务细节进行梳理、诊断、查找不足，督促员工强化服务意识，培训高标号油品知识及销售技巧，以便加油员能够专业流利的解答客户对于高标号油品的疑问。通过对服务细节的不断优化，客户加油更加便捷舒心，客户保有率不断提升。

强势宣传，加深品牌印象。该公司采取“线上+线下” 全方位宣传模式，提升客户对高标号油品的认知度及接受度。巧借 “五进”等营销活动，大力推广高标号汽油;同时通过湖南石油微信公众号吸粉、LED滚动播放、张贴海报、发放宣传折页等方式，全力营造高标号汽油销售氛围，促高标汽油增量。近期，该公司与鼎广电台合作直播宣传“加油湖南”APP营销活动，宣传推广高标号汽油的同时，促升非油品销售额，油非互动效果良好。

责编：李杰

来源：湖南日报·新湖南客户端

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