长沙供水客服电话量激增各营业厅自2月3日起恢复正常营业

陈淦璋湖南日报·新湖南客户端 2020-02-01 20:57:51

湖南日报·新湖南客户端2月1日讯（记者陈淦璋）记者今天从长沙供水有限公司获悉，疫情期间24小时客服热线96533呼入量激增，自今年1月24日（农历大年三十）以来攀升到每日400个以上，是2019年春节同期来电量的4倍。为给市民提供更优质服务，长沙水业各营业厅自2月3日起恢复正常营业。

长沙供水有限公司客服中心副主任杨蕊介绍，春节期间根据疫情变化，增加了上岗人员数量，确保第一时间响应客户需求，电话接通率稳定保持在95%以上。

目前长沙城区供水正常、水质优良、水量充足，长沙水业集团已暂停疫情期间所有用户停水催费工作，全力确保民生用水。市民除拨打24小时客服热线96533外，还可通过关注“长沙水业96533”微信公众号，点击“用水业务”查询水费及缴纳水费，通过“用水互动”支持在线报修。

作者：陈淦璋

责编：谭思敏

来源：湖南日报·新湖南客户端

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