用先导共享汽车还车不顺

湖南日报 2019-12-24 09:20:44

编辑同志：

我于11月14日早上7点在长沙市使用先导快线共享汽车，还车地点设置在长沙市人民路立交桥下。7点30分左右，我行至还车点，停车场收费员要收取15元停车费。使用先导快线共享汽车中的规定是：还到指定停车场免收停车费。我不同意交费，停车场收费员说不交就不准停。当时路上车流量大，为了不影响交通，我只能将车辆开到三九楚云酒店停车场，此停车场位置偏僻，我在火车站附近找了半个多小时才找到。之后联系先导快线客服反映问题，客服却以我不及时联系客服为由拒绝处理。使用先导快线共享汽车，每次还车都要10分钟以上，体验感差。

罗先生

记者追踪：

12月12日，记者电话联系了先导快线的一位负责人，该负责人回复称，按照先导快线会员条款，先导快线的还车网点是不能收取停车费用的。目前他们在长沙市有1600余台车，共有700多个充电停车网点，都不收取停车费用。投诉者遇到的情况，应该是收费人员的个人行为，用车会员可以第一时间和客服联系。该负责人表示他们将加大车辆的管理和巡查力度。

湖南日报记者田燕

责编：刘宇慧

来源：湖南日报

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