（市税务局干部吴经纬等在“十佳窗口”上班）

岳阳政务服务“无休日”办事

湖南日报·新湖南客户端2月16日讯（徐亚平 屈艳 吴立信）今天是星期六，岳阳市政务服务中心二楼大厅一派热闹景象，窗口工作人员如约到岗。君山区岳西中学教师张铁罗来到政务中心不动产窗口，在工作人员赵莞帮助下，不到半小时就办好了不动产登记证手续。赵莞提醒他，7个工作日内就能来拿证，如不方便也能邮寄到家。

（岳西中学教师张铁罗在办理业务）

昨天，张铁罗在微信群得知，岳阳市从2月16日实行“5+2”政务服务无休日办事的消息，便立即关注了“岳阳政务”公众号，在“双休日预约”中预约今日来办理固定资产登记。“以前要办点事，须请假才行。现在周末都能办理业务，实在太方便了。”张铁罗连连称赞，“政务中心工作人员办事又专业又热情，我享受了时代发展的成果呀！”

（政务服务中心负责人周末上岗服务）

从今天起，岳阳市政务服务中心进驻的8个部门18个窗口61项高频事项，除法定节假日外，开始实施双休日对外服务，建立全省首家市级“5+2”“无休日”政务服务中心。

（市交通运输局政务中心窗口工作人员邓萍正为群众办理网络预约出租汽车驾驶员证件）

为了进一步提升政务服务水平，解决企业群众正常工作日因故不能来办事、休息日无处可办事的问题，增强政务服务的针对性、便捷化和精准度，今年元月，岳阳市政务服务中心就通过网上民意调查，征集关于双休日服务事项的意见建议1000余条次。经统计分析、部门会商，首批确定不动产登记、公积金贷款、市场监管、交通服务、公安服务5大领域61项高频事项实施周末办事服务，开放18个窗口。

办事群众可通过拨打“12345”公众服务热线、政务大厅现场扫二维码或登录市政府门户网站、“岳阳政务”微信公众号等提前进行预约。在约定时间内凭预约凭证到市政务服务中心大厅现场取号，按排队号有序办理相关业务。办事结果（证照或文件）可根据申请人意愿提供邮寄送达服务。2月14日通过网站、报纸向社会公开发布公告，向市区移动用户发送“5+2”“无休日”预约办事公告短信74余万条次。“岳阳政务”微信公众号2天新增粉丝2400多个，成为市民关注的大热门。

（市交通运输局政务中心窗口工作人员彭秀忠向记者展示网络预约出租汽车驾驶员证） 

2月16日虽然是首个双休日对外服务，前来办事市民已不在少数。不少群众纷纷点赞：“平时上班，没有时间跑政府，能双休日办事真是解决了大难题。”通过预约服务、错时服务、延时服务和邮寄服务，有效解决了上班族、返城族、学生族等工作日时间不便来办事的问题。

（市民易景在政务中心窗口换取了新机动车驾驶证）

记者看到虽然是周末上班，窗口工作人员仍着正装，和正常工作日上班没有两样。时近中午，一份份盒饭送至了窗口。市政务服务中心主任周鹏表示：“企业群众的所想所盼就是我们努力的方向，我们要用自己的辛苦指数来换取群众的幸福指数。”

（政务中心负责人周末坚守在岗随时服务）

据了解，下一步市政务服务中心将在取得成效和经验的基础上，进一步完善“5+2”政务服务“无休日”办事制度，拓展双休日服务事项范围，并及时向县市区政务服务大厅推广和复制。

(市国土局不动产登记窗口副主任佘协辉、工作人员赵莞在岗服务）

“5+2”“无休日”政务服务只是岳阳市推进企业和群众到政府办事“最多跑一次”改革的一个缩影。今年，岳阳市还将深入推进“受办分离、一窗受理”改革，逐步实现无差别全科受理；持续推进“网上办”“就近办”，实现年内“全程网办”事项超过200项、“就近办”办事项超过100项；强力推进工程建设项目“并联审批”，开展“一对一”全程保姆式代办帮办服务，提速项目审批和工程结算时效；全面推进“万众点评促跑改”监督评价，以群众满不满意、买不买账作为衡量改革成效的标尺，真正做到始于百姓需求、终于百姓满意，切实提升企业群众的获得感和满意度。

摄影：亚平 沐辉 屈艳

责编：屈艳

来源：湖南日报·新湖南客户端