11月21日是意大利奢侈品牌Dolce & Gabbana(下文简称D&G)在上海办秀的日子。前一晚，中国模特小尼辗转难眠，一想到第二天就能看到品牌亚太区大使迪丽热巴和王俊凯，他有点激动得睡不着，事实上，D&G共邀请了40位明星来走秀，堪称“星光熠熠”。

然而到了当天下午3点左右，大秀被确认被取消。

业内人士指出，纵观事件发生过程，这无疑是一个非常标志性的事件，也是有史以来商业品牌因为“自己作死”而惹出的最严重公关危机的案例之一。

这一切都源自其创始人兼设计师Stefano Gabbana被曝光的几则辱华聊天记录。

创始人Gabbana

愚蠢的聊天被截屏

在涉嫌辱华事件被舆论关注的背后，缘于D&G近日的一个广告宣传片。D&G为了这次在上海博览中心举办首个大型时装秀“The Great Show”，在宣传预热期特意拍摄了一个主题名为“起筷吃饭”的广告宣传片，内容把中国传统文化与意大利经典饮食相结合。然而，这几则宣传广告招致了网友的不满。

有网友指出，片中旁白的“中式发音”、语气以及“中国模特”用生疏姿势使用筷子吃披萨、意大利式甜卷等片段，均存在歧视中国传统文化的嫌疑，虽然@DolceGabbana在微博上删除了该视频，但仍在其Instagram和Facebook的账号上发布。

11月20日，Instagram用户Michaelatranova向Gabbana表达了自己对D&G中国主题视频的意见。没想到的是，创始人Gabbana居然回复了他，但并不认为品牌做错了什么。

“如果中国人觉得看到一个女孩用筷子吃披萨和意面就感到被冒犯了的话，那也不是我们的问题!!!全世界都知道中国人用筷子吃饭，西方人用刀叉吃饭!!!这是种族歧视吗?你脑子不好吧。”

此后剧情再次急转直下，在Gabbana和此网友后续的辩论中，他又提到了“中国人吃狗”的问题，指责中国人才是种族歧视。气急败坏之际，他声称在微博上删除视频并非自己本意，而是团队作出的“愚蠢决定”。

“从现在起，在所有的采访中我都会说中国是一个屎之国……你也一样，没有你我们也能活得很好。”

“别办了，滚出去吧”

11月21日上午11点左右，也就是大秀举办当天的上午，微博网友Fashion_BangZ把这些聊天记录发布到了网上，并说：“别办了，滚出去吧。”这条微博在短时间内获得了2万条评论和3万条转发。

中午12点，受邀走秀的中国明星李振洋在微博发布声明，称拒绝出席，并表达了爱国的态度。大约在下午1点左右，王俊凯、迪丽热巴、章子怡、陈坤、火箭少女、金大川、霍思燕等明星纷纷发微博表示不会参加当晚大秀。章子怡还说，她本人和团队不会再购买和使用任何D&G的产品。连共青团中央的官方微博也发了话，称其“自取其辱”。

下午1点左右，事件以极快的速度发酵着。Gabbana在Instagram发布声明，称账号被盗，辱华言论都不是自己所说。

下午2点左右，D&G也在微博发布消息称自己的Instagram账号被盗。

可是事情发展到这里已经刹不住闸了。

下午3点半左右，大秀取消的消息被正式确认。

以1992年LV在北京王府井饭店开出中国第一家专卖店为标志，奢侈品牌开始陆续进入中国，可以说26年来，奢侈品牌在中国从未发生过像D&G本次这样重大的活动事故。

不到8小时，这场风波席卷了半个娱乐圈、整个微博和时尚圈。被自己亲邀的明星、模特大规模拒绝，这是奢侈品牌在中国从未经历过的局面，刚准备在中国大展拳脚的D&G成了第一个，可能也是最后一个反面典型。

D&G为大秀煞费苦心

来中国走秀，这个主意最开始是怎么想出来的?

为了筹备这次的大秀，D&G煞费苦心。

为了拉拢当地的消费者和潜在消费者，奢侈品牌最隆重的一招通常是在当地举办一场年度级别的大型活动。走秀是最常见的活动形式，由于耗费巨大的人力财力，加之兼顾全球各个市场的需求，这样的大秀通常一年才会举办一次，甚至几年才举办一次。

一场大秀的筹备时间可以长达数月到半年——半个月前，D&G开始在新浪微博陆续发布倒计时预热文案和视频内容，本次上海秀的所有模特试衣和搭配环节由品牌创始人Domenico Dolce和Stefano Gabbana亲自负责;整场秀将会融合音乐、舞蹈和科技元素，以多主题、多部分进行呈现。

这场活动的兴师动众还在于，大秀启用的模特数量达到了360人，展现服装套数或达到500套，邀请的看秀明星数超过40人，全场观秀嘉宾将达到1500人次。

这也是为什么全球的时尚媒体在相关报道中，都不得不提及这场秀的规模及含金量。意大利媒体Milano Finanza就提到，“这是一场真真正正由Domenico Dolce和Stefano Gabbana主导的秀”，被相信“会在中国的时尚市场留下浓墨重彩的一笔”。

“甩锅”道歉已经晚了

11月21日下午两点左右，D&G官方微博转载品牌率先在Instagram发布道歉回复，称品牌官方及创始人Stfeno Gabbana的Instagram账号均被盗用，已经寻求法律解决的途径，并为“不实言论给中国和中国人民造成的影响和伤害道歉”，还特别强调“我们对中国和中国文化始终一贯地热爱与尊重”。

然而局面早已不是靠着“甩锅”黑客，以及发文道歉和示爱能够挽回的。

D&G“辱华”损失惨重

国内八大电商下架其产品

D&G上海秀被取消后，现场一遍狼藉。

11月21日，意大利奢侈品牌杜嘉班纳D&G高管涉嫌辱华事件几乎引发了全民关注。而随着其涉嫌辱华事件舆论的不断升温，当前已直接影响到其在华的核心利益。媒体注意到，21日晚间，中国三大电商巨头天猫、京东和苏宁易购，以及网易考拉、奢侈品电商寺库、唯品会、1号店、海外购物平台洋码头，这八家经营奢侈品业务的中国主流电商平台均已下架了所有与D&G品牌相关产品的销售。

在淘宝App上搜索“杜嘉班纳和Dolce&Gabbana”品牌关键字，已无相关品牌主营产品的呈现，只有零星的不太相关的产品显示。天猫界面下，无相关产品销售。在淘宝网站上搜索，则仍会正常显示诸多D&G产品，但大多均为个人店主所售。据报道，天猫国际部分商铺表示，不出售D&G任何商品。而在淘宝，部分店铺表示，已经在做统计，稍后也会将D&G的商品下架。

在京东商城App上搜索“杜嘉班纳和Dolce&Gabbana”品牌关键字，均无该品牌相关主营产品显示。在奢侈品的品牌类目中，京东也已将该品牌剔除。

苏宁易购网站上搜索“杜嘉班纳和Dolce&Gabbana”品牌关键字，则显示“根据相关法律和政策，无法显示相关的商品”。而搜索GUCCI和PRADA等品牌，则显示相关产品正常。

在网易考拉上搜索“杜嘉班纳和Dolce&Gabbana”品牌关键字，显示没找到相关品牌产品。但金融虎注意到，在全部结果中则显示相关商品共1133个。而在相关产品呈现列表中，也均无该品牌产品的踪影，呈现的均为其它奢侈品牌的产品。

在专注于奢侈品销售的寺库App上，接近21日凌晨1时，杜嘉班纳和Dolce&Gabbana还在其品牌列表中，不过随后即被从品牌名单中剔除，也已看不到此前在售产品。通过站内搜索，除显示4件产品外，已无该品牌任何主营产品在售。据了解，就在D&G高管辱华事件发生的前一天，寺库App上关于杜嘉班纳的产品还多达千件以上。

在洋码头上搜索“杜嘉班纳和Dolce&Gabbana”品牌关键字，也已无相关品牌产品显示。据洋码头昨晚发布声明显示，平台杜嘉班纳商品全部下架。

1号店和唯品会网站分别搜索“杜嘉班纳和Dolce&Gabbana”品牌关键字，也均显示已无该品牌产品在售。

杜嘉班纳Dolce&Gabbana中国官网的运营目前仍显示正常。但是，随着辱华事件的进一步升温和发酵，“流量稀少”的这几家在售平台或也将成为其未来在中国线上销售仅有的电商渠道。若与同级别奢侈品牌当前多元化的线上渠道所竞争，劣势可见一斑。

D&G——奢侈品领域中

最主要的国际集团之一

据公开资料显示，杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)公司创立于1985年，总部位于意大利米兰。如今已成为奢侈品领域中最主要的国际集团之一。两位奠基人Domenico Dolce和Stefano Gabbana一直以来都是公司的两个品牌Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana的创造和设计源泉。他们的时装店总部设在米兰，其与Gucci和Prada等响彻世界的一线奢侈品牌共同振兴了意大利的时装工业。产品系列有女装、男装、内衣泳装、香水、配饰、皮具、手表、眼镜等。

当年还曾犯过的“错”

D&G恐怕也没想过，自己投入巨大的大秀会变成品牌史上最大的一次信誉危机。11月22日凌晨3点左右，有热心网友向记者证实，已有华人聚集在Dolce & Gabbana米兰总部门口抗议，人们手中举着的抗议牌上写着“Not Me”。

这已经不是该品牌第一次被民众的口水淹没了。

无疑，从商业发展层面来说，从成立到1989年推出内衣和海滩系列、1990年推出男装、1994年推出年轻人副线品牌D&G、2012年关闭D&G合并进主线，再到如今，D&G都算得上顺风顺水、快速成长的典范。

但不同于商业体量的持续增大，其品牌声誉的道路却一直备受争议。从2007年开始，它就曾先后卷入过侮辱女性、LGBT议题、种族歧视、逃税、抄袭等多次争议中，且诸多都涉及敏感的社会议题。

2007年1月10日，英国广告监督局Advertising Standards Authority公开批评了D&G的广告。照片中几个男性围在一个女模旁边，有消费者反馈其显示出了强烈的“轮奸”暗示，令人感到不妥。

同年，据《路透社》报道，该品牌广告中又因出现刀具，被指责有暴力暗示。

2012年1月，D&G位于香港九龙尖沙咀广东道海港城的分店又闹出事端。当时有网民在讨论区上留言，指在海港城杜嘉班纳分店外的公众人行道上为其女伴摄影时，被数名海港城保安员阻止及驱赶。引发近千人聚集抗议。

D&G在设计中也多次触动消费者的敏感神经。

它曾推出过一款女装上衣，胸前文字为“最爱性交”，但下方出现了英文HONG KONG字样。服装被曝光后，香港网民斥责其设计侮辱香港女性，且伤害了当地消费者感情。

2017年4月，D&G在微博上发了一系列标签为“#DG爱中国#”的营销视频和硬照，模特穿着D&G的时装，站在天安门和老城区里，朴素的路人融入其中。不过这组照片却在微博上引起轩然大波，被认为有故意丑化中国人之嫌。

■来源：界面新闻、金融虎

责编：姚帅

来源：@共青团中央、新京报、界面新闻