安仁县竹山乡：走深走实联系群众、服务群众工作

李力嘉新湖南客户端 2023-09-26 12:59:32

新湖南客户端9月25日讯（通讯员李力嘉） “以后我们会经常来看您！”郴州市安仁县竹山乡干部颜淞和该乡梨树村老人们家长里短间不时在笔记本上记下一些信息，在结束走访服务群众时跟老人们告别。

8月份以来，郴州市安仁县竹山乡动员全体干部践行新时代群众路线，采取乡村干部包片联户服务的方式，以解决问题为最终落脚点，与乡村振兴等中心工作结合，持续推动联系群众、服务群众工作走深走实。全乡28个服务片区4300余户群众，在9月底前将全覆盖走访第一轮。

坚持常态化走访，落实“一户一卡一本”。竹山乡结合实际，对干部走访服务频次提出要求，其中片区已消除和未消除返贫风险的监测户要每月走访一次，已脱贫户要每季度走访一次，一般农户要每半年走访至少一次。干部逐户到群众家中，将走访服务情况记录到每家悬挂的联系群众、服务群众明白卡上，将收集的问题、建议等信息填写到走访本上带回。

坚持亲情式服务，串联讲访记“三位一体”。竹山乡提出干部在走访服务中要“三必讲”，讲惠民政策、讲致富门路、讲法律知识。要“四必访”，红白喜事必访、家庭变故必访、矛盾纠纷必访、意外灾害必访。要“五必记”，生活困难必记、致富难题必记、邻里纠纷必记、意见建议必记、信访问题必记。善用群众语言，汇集群众智慧，拉近干群关系，聚焦民生办理实事。

坚持销号制处理，经办“一事一研一策”。竹山乡以村为单位，收集群众反馈的各类信息并建立台账。乡村组织专门会议对信息逐一研判，明确办理责任人，进行闭环销号管理，确保每一件群众事务妥善解决。

目前，竹山乡已收集群众反映各类信息160余件，其中已办理民生实事94件，化解安全隐患11件，调处矛盾纠纷7件。

作者：李力嘉

责编：伍镆

来源：新湖南客户端

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