自推行“雷锋哨”以来，长沙市望城区丁字湾街道石韵社区充分发挥网格员、党员作用，以日常巡查走访、入户调查等为抓手，主动靠前发现、掌握辖区内问题，畅通为民服务的“最后一米”，切实将问题化解在源头。

勤走访，“雷锋哨”声察民情

我是社区网格员，您有什么困难，尽管跟我说”。这是社区网格员们经常挂在嘴边的一句话。疫情防控期间，了解到金富北城小区有位老人年迈行动不便，网格员及时上报，社区工作人员立刻协调医务人员为其上门采集核酸，并接送其接种新冠疫苗。今年社区依托更加主动和精准的网格化管理，通过“网格员+党员”模式入户走访，收集居民诉求，主动帮办，及时吹响“雷锋哨”，为辖区居民提供更加贴心、高效的服务，其中党员践诺61条，认领解决居民“微心愿”22条，开展常态化志愿服务项目4个。

勤巡查，“雷锋哨”声保平安

群众安全无小事，网格员每日巡查“微网格”，防患于未然。“南苑E9栋前的路灯这两天已经修好了，不然走夜路有点危险。”“金富北路上的窨井盖掉落了，一个多小时就更换了新的，社区办事效率真高！”“北苑D6栋的马蜂窝，消防队员当天就过来清理了，又快又好，政府真给力！”网格员们在日常巡查中，靠前排查，及时吹响“雷锋哨”，飞线充电、马蜂窝、井盖破损、路面坍陷等安全隐患问题得到及时解除，为社区安全保驾护航。

勤说事，“雷锋哨”声促和谐

社区因地制宜，打造“红色议事厅”，建立“五方联动”议事协调机制，引导直管党员、在职党员、网格员、调解员参与小区治理与服务，成立由党总支、物业公司、业主委员会、居民小组长、司法调解会等组成的多方联动团队。对于难以解决的问题，网格员上报社区“红色议事厅”，社区启动“五方联动会议”，共同商量小区疑难问题。完成了金富北城小区外墙琉璃瓦修缮工作，为金富北城小区选聘了新的物业公司，解决了乐都景苑小区物业临时撤场导致停电等难点问题，促进了社区的和谐稳定。

石韵社区全力打造“接诉即办、未诉先办”基层治理特色品牌，今年借助“雷锋哨”平台，共吹哨162条，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，助推“雷锋哨”哨哨吹进群众心坎上，提升辖区居民幸福指数。

一审 梁原

二审 谭好

三审 戴志杰

[责编:梁原]