湖南日报·新湖南客户端9月1日讯（通讯员 徐铁）“服务态度好、工作效率高，给你们点赞！”8月25日上午，临湘市基层公共服务（一门式）工作流动现场会与会人员参观了坦渡镇便民服务中心。在随机询问几位办事群众后，临湘市委常委、组织部长袁康连声点赞。

6月以来，临湘市政府将335项行政审批事项下放至镇（街）一级集中办理，群众办事实现了从“来回跑”到“就近办”。办事权限下放了，怎样接好棒？坦渡镇前期紧盯阵地建设和宣传推广两个方面下功夫，为基层公共服务改革在镇级落实落地打下了坚实基础。

该镇投入20万元对原有的便民服务中心进行提标改造，将230平方的服务大厅按功能划分为测温扫码区、政策宣传区、办事区和休息区，并配齐了相关设施设备。在办事区除了设置社保、自然资源、公安3个专窗外，还开设了帮代办、综合受理、政务公开3个窗口，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，打通了服务群众的“最后一公里”

该镇制作了一批“一事一导”明白卡，将群众经常办理的14件事项需要提交的资料和办理步骤详列卡上。党员干部结合“五个到户”，向全镇群众发放“一事一导”明白卡2000余份。同时为进一步提升政务服务效能，该镇对相关办事流程进行了进一步规范和整合，将跨层级、跨部门审批流程减到最简，300多项服务事项办理效率得到进一步提升。

市、镇两级选派（聘）了8名工作人员常驻便民服务中心，并创新推行“5+2”服务法，真正让群众办事“最多跑一次”。该镇还加大了驻厅工作人员考核力度，结合群众办事“好差评”评分，每季度对综合评分在95分以上的窗口授予“放心窗”铭牌，对于综合评分70份以下的窗口授予“揪心窗”铭牌，着力营造比学赶超的浓厚氛围。

截至目前，该镇便民服务中心累计办理“一门式”事项10588件，满意率达92%。

（一审：徐铁 二审：许德军 三审：丁会云）

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