湖南日报·新湖南客户端8月10日讯（通讯员 唐瑞鸿）8月8日，活龙井社区网格员彭平莲在冷水滩区文昌路巡查时，接到群众反映称，文昌路12号通道百姓锁城门口附近疑似水管破裂导致路面大面积积水。了解情况后，网格员立即将此事件上报至网格化信息系统平台，由网格指挥中心发起联动事件处理。

接到事件派单后，市水务公司维修人员及时携带工具来到现场开展管道抢修作业。经过两个多小时连续作业，管道破损处已被修补好，维修人员随后将管道其余部分仔细查验，确保无破损漏水点，经试水后，恢复了管道正常供水。

“从‘投诉’到‘结案’，仅仅用了两个多小时。”“网格员随叫随到，行动快，反应迅速！”事后，不少居民都对网格员认真履行职责、快速处理紧急事件的行为点赞。网格员就是这样，对网格内隐患勤巡查、早发现、快处理，让群众生活更安心、更放心。

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