湖南日报·新湖南客户端11月25日讯（记者 戴鹏 通讯员 文紫建）“非常感谢区信访局的同志们，他们工作细致耐心，帮我解决了难题。”11月25日，株洲市石峰区上访“钉子户”杨某将一面写着“高效为民、热情服务”的锦旗送到该区信访局，以表达对接访干部妥善解决其信访难题的感激之情。

今年来，石峰区狠抓“信访积案清零”行动，着力强化措施，加大化解力度，实施专题交办。该区主要领导主持召开全区信访维稳工作会议，对上级交办的50件信访积案和辖区自行排查的27件信访突出问题，进行集中交办。

为保障“信访积案清零”，石峰区强化工作调度，区委常委会、政府常务会多次调度“信访积案清零”行动情况，区委副书记、政法委书记每月召开一次“信访积案清零”行动专题调度会议，要求包案领导、责任单位和责任人逐案汇报信访积案化解进度。

石峰区推行领导包案制度，召开专题会议研究案件和接谈上访人，协调化解处置。同时，逐案成立专门的化解稳控班子，逐案明确化解和稳控责任单位，逐案制定化解稳控措施。实行区信访联席会议逐案研究、包案领导逐个调度、区信访局逐一跟踪，要求责任街道和区直单位对交办的信访积案，严格落实责任，组建专门班子，按照信访程序，及时办理，依法依规依策答复。

石峰区共有35件信访积案，今年以来化解了25件，化解率71.4%。该区自行排查交办27件信访突出问题，化解19件，化解率达70.4%。

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