“看半天直播抢了个寂寞”,今年“双11”你被套路了吗?

[来源:北京晚报] 2020-11-06 21:03:21

今年“双11”推出了不少新玩法:往年11日的凌晨一次抢购变成了“上下两场”,消费者在购物车里可直接看到自动优惠满减后的“预估到手价”,无需再做“奥数题”等。在带来体验提升的同时,一些阻碍消费者畅心购物的新问题、新套路也随之产生。


吴薇 制图

“深夜的人最不清醒,手剁得最快”

深夜抢购太煎熬

经过11月1日凌晨的“奋战”,上班族顾女士感觉一整天都昏昏沉沉。每晚11点前准时睡觉的她,为了购买心仪的商品,坚持蹲守到了第二天凌晨。

每年11月11日的凌晨0点到1点,都是不少消费者的抢购高峰。根据今年“双11”两波付尾款高峰的新规,11月1日和11日凌晨都是“剁手不眠夜”。相比于一年前凌晨1点开始支付预售商品的尾款,今年“双11”,付尾款时间提前了半小时。

“前1000名付尾款买一送一”、“前500名付款送限量卡包”……一些商家在商品页面、促销短信息中,不断提醒着已经付订金的用户,一定要赶在第一时间付尾款。而一些无需付订金的非预购商品,则打出了“0点限量开抢”、“首千单赠送高额赠品”等口号。在商家优惠诱惑和平台规则限制下,临近午夜,大批消费者不得不在手机里设好闹钟,要在0点或0点30分之前的几分钟准时打开购物APP。

大学生小胡感叹:“明明开开心心买东西,为什么却像做贼一样非得等到凌晨才能付款?”还有上班族呼吁:“中年人本来上班压力大头都快秃了,半夜实在熬不起,求双11改改规则吧。”

为何抢购、付尾款的时间节点要等到半夜?网友们开玩笑说:“深夜的人最不清醒,手剁得最快。”“晚上人比较容易冲动,等你白天彻底清醒了没准就不会买了。”

“感觉就像做卷子,交卷忘填答题卡”

结账漏一步丢优惠

几年前,“双11”曾提出购物津贴、订金定时膨胀等花式概念,令不少消费者感叹“想省钱堪比做奥数题”。今年,记者发现电商平台已做出了调整,在商品详情页面、购物车页面均有到手价或预估尾款标注,用户无需自行复杂的计算。在结算时,系统也会自动进行平台跨店满减的优惠减免。

不过,也有不少消费者反映,自己一不小心少操作了一步,导致“损失”了几十元到几百元钱不等。

由于自己购买的商品中有商家承诺“前一千单赠送限量卡包”,0点30分一到,消费者小林就赶紧把自己此前付过订金的预售商品结算了尾款。可一觉醒来,回看消费记录时她意识到,自己有一个不小的疏忽——“好不容易熬到夜里12点半,却忘记了合并付尾款。”这也就意味着,她支付的金额中,有相当一部分未能参与天猫全平台“每满300减40”的跨店满减活动,少享受了好几十元的优惠减免。“这种感觉就好像做了半天卷子,交卷后却发现忘记填答题卡。”小林懊悔不已。

因忘记或者未能成功“合并付尾款”而错失优惠的消费者不在少数。11月1日一早,“忘记合并付尾款”甚至冲上了微博热搜前十名。

忘记合并付尾款怎么办?多家店铺反馈,忘记合并付款导致的优惠减少,无法再后续补上。

“希望电商平台能优化一下设置,别把合并付尾款搞得那么复杂。“小林提出建议。

“蹲了半天直播,最后抢了个寂寞”

主播带货套路多

相比往年,今年“双11”一边看主播直播带货,一边抢限时优惠,成了当今不少消费者的购物习惯。

记者随机采访了十多位消费者,有直播间购物经验的人表示,确实曾在微娅、李佳琦等一些超级网红的直播间购置过价格实惠的商品。不过,成为新兴“卖场”的直播间,也隐藏了不少消费风险。

“总听朋友说在直播间买东西,也尝试过点进直播间,可是主播忙不迭地推销了半天,我根本没搞明白怎么购买。”因想给爱人买礼物而在一家国际大牌护肤品的直播间内研究一番后,消费者季先生仍有些摸不着头脑。

“主播在直播间里说得天花乱坠,送一大堆赠品,折算下来很优惠。可是你别以为抢到了就算完,你还得备注一个暗号,如果忘记备注,那承诺赠送的高额赠品就没有你的份儿。”季先生说。

记者采访发现,不少人在直播间购物都是冲着大幅度的优惠而来。然而,优惠之下有套路,一些品牌商家选择了花哨的促销方式——直接打折变送赠品。

此外,为了吸引消费者下单,不少商家会在主页面上推出“满额买赠”或“直播间抢红包”等促销来吸引人,但却在获取赠品上设置“备注”、“暗号”等复杂规则。最终,有消费者买到了东西后却发现,自己因各种原因根本没有获得相应的赠品。

“这个优惠只有今天在我们直播间才能拿到,出了直播间、直播结束,就再也没有了。”类似这样的承诺,经常会听到直播间的主播说起。但事实上,有消费者花了大量时间参与抢单,结果不过是中了促销套路,买到的价格与平日促销时差不多。

“蹲了半天直播,最后抢了个寂寞。”一位消费者无奈地说。

“想省钱得费时间,没有白来的优惠”

赢购物津贴先“养猫”

“你养猫了吗?”如果最近有人这么问你,他可能只是想跟你组队,薅点“双11”的羊毛。与去年“盖楼”玩法类似,天猫“双11”今年又推出了新玩法,用户均被邀请在线喂养一只有才艺的喵星人,还能同好友的猫组队与其他队伍同台PK,赢得购物津贴。

为了更容易在PK中获胜,玩家需要在每天签到的基础上增加积累任务奖励,包括浏览“双11”预售主会场、邀请好友一起撸猫、观看某品牌直播间15秒以上等。

融合了社交、电商、瓜分现金、组队对战等元素的“养猫”小游戏,让不少用户欲罢不能。记者注意到,要想拥有高等级的猫咪、在组队PK时更具优势,一些重度参与游戏的用户可能每天至少需要花费个把小时在“养猫”上。阿里官方公布的数字显示,养猫小游戏的日活跃用户数已经上亿。

养猫游戏也遭到了一些人的抗拒与反感。“想要省钱就得多花时间,没有白来的优惠。”今年没有再在任何一家平台参与这类活动的市民郭先生说。

与往年一样,今年“双11”依然引发人们对理性消费的思考。今年天猫“双11”设置了两个售卖期,11月1日至3日和11月11日;京东也从10月21日开启了“双11”预售。售卖期延长,一定程度上缓解了消费者的冲动购物。

多位消费者反映,自己目前习惯了随用随买,平时也会关注价格变化,往往在非“双11”阶段也能在促销活动中等到不错的价格。

“今年决定理性购物,不冲动了。”一位美妆爱好者说。

[责编:李莉芹]

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