暖心更贴心！望城“适老化电力服务”点亮乡村重阳

湖南日报·新湖南客户端10月17日讯（记者 王晗 通讯员 胡冰清）又是一年重阳。10月16日，国网望城区供电公司走进望城区靖港镇芦江社区，开展“村网共建暖重阳，电力敬老护夕阳”主题电力便民服务活动。

不同于常规志愿服务，本次活动全程适配老年群体需求、量身定制适老化服务。活动现场特意换上超大字体安全展板，图文简单直观、清晰醒目，彻底解决了老人“字小看不清、内容看不懂”的难题。“电雷锋”们化身“乡村电力讲师”，开设接地气的电力小课堂，用通俗易懂的家常话，细致讲解秋冬取暖用电、老旧线路自查、防触电等实用知识，慢慢讲、耐心答，让老人们听得明白、学得踏实。

针对不少高龄老人看不清资料、不会用智能手机、办电不便等实际困扰，服务队把营业厅“搬”到了村民家门口，“电雷锋”们一对一帮扶、协助老人现场完成电费缴纳、信息更新、业务咨询、故障登记等各项日常用电业务。活动现场累计服务居民120余人次，发放大字体安全资料、便民服务卡280余份，赠送老花镜60余副。

敬老服务温情满满，产业护航同样用心。在靖港古镇，集聚了望城影戏、小钵子甜酒、蜡染扎染等多家非遗手艺人及民俗小店，非遗手工艺产品的创作、成品保存都离不开安全稳定的用电环境。活动期间，“电雷锋”服务队专门走访辖区6家非遗经营店铺，细致排查设备线路、照明插座、设备负荷等用电情况，现场整改不规范用电问题3处，耐心告知商户安全用电注意事项。

当天，“电雷锋”们还分组深入村组，上门慰问8户困难老人家庭，送去米、油等生活慰问物资。逐户排查家中线路、开关、灯具及家电使用情况，现场整改用电隐患15处，解决线路接触不良、插座损坏等实际用电问题12件，全方位筑牢老年家庭用电安全防线。

“字大看得清、讲得接地气，还来家门口帮我们办业务，供电公司的服务真的太周到了！”现场老人们纷纷点赞。芦江社区书记徐双表示，暖心又贴心的适老化电力服务，精准补齐了乡村养老服务短板，让“村网共建”的红利真正落地惠民。

据了解，今年以来，国网望城区供电公司持续做优做实“村网共建属地直达”服务品牌，常态化下沉乡村开展便民服务与隐患整治。开展村网共建便民服务1842次，发放安全用电宣传资料2300余份，走访独居、困难老人343户，排查整改乡村用电隐患301处，解决群众用电难题254件，精准服务乡村非遗、小微商户18次。

国网望城区供电公司相关负责人表示，将持续立足乡村群众真实需求，推出更多接地气、有温度、够贴心的定制化电力服务，用细致服务守护万家灯火。

作者：王晗 胡冰清

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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