外卖骑手邂逅“夕阳红” 一单“特殊配送”跑出双向奔赴

湖南日报·新湖南客户端通讯员 郭星

一份外卖30分钟必达，一份牵挂却能走很远。

10月16日，长沙市天心区裕南街街道裕南街社区启动“暖新敬老”结对服务，首批10名外卖小哥与辖区独居老人“一对一”牵手，多了一单“特殊配送”——这些穿梭大街小巷的“新力量”将以“顺路看、随手帮、及时报”的方式，成为守护“夕阳红”的暖心人。

近年来，裕南街街道坚持把退休人员社会化管理作为重点民生工程抓实抓细，把新就业群体纳入养老服务链条，正是破题的关键一招，政企社多方联动、共建“为老服务圈”的一次生动实践。

从“治理对象”到“治理力量”，一步有多远？

在裕南街街道，答案是：一次敲门。

过去，不少外卖骑手只是城市里的“流动者”，即来即走，与社区的关联，只有取餐送餐的几分钟。裕南街街道组建淘宝闪购志愿服务队后，从裕南街社区破题，启动“暖新敬老”结对服务：将每月12日定为“暖新公益日”，外卖小哥与独居老人“一对一”牵手，上门送生活照料、上门助餐、居家清洁护理、代购代办、精神慰藉，遇有急事还能紧急救援。

送餐途中多拐一道弯、多敲一扇门，成了这些“飞毛腿”们雷打不动的“新任务”。

“队伍建起来了，但‘怎么做、为谁做’一直是大家最关心的问题。”志愿服务队的一名队员在启动仪式上说，“如今这一步，让我们从被人关心到关心别人，真正融进了这座城市。”

不仅如此，这单“新任务”还让人抢着接。结对服务接入“暖新长沙”平台，小哥每服务一次，都能上传记录、累积积分，凭积分兑换权益——“服务换积分、积分兑权益”，让“小哥服务老人、社区关爱小哥”形成双向奔赴的良性循环。

从“小巷”到“家门”，一步有多暖？

对于不少老人，需要的只是一份陪伴、一份照应——有人陪时说说话，有难处时搭把手。

结对服务把养老的触角从社区门口，直接延伸进了老人家中：闲时，志愿者帮忙买菜做饭、打扫卫生、代购代办；坐下来陪老人唠家常、讲往事，冷清的屋子有了热乎气；碰上突发状况，一个电话，随叫随到，及时赶到现场。

“我一个人住，儿女不在身边，平时最怕的就是有个什么事没人搭把手。”结对现场，李阿姨拉着队员的手说，“这些孩子们天天风里来雨里去，还惦记着我们。我年纪大了，不图别的，就图这份有人惦记的踏实和安心。”

服务送进家，心意落进心。这场“新”与“老”的牵手，一头连着城市奔忙的“新力量”，一头连着岁月沉淀的“夕阳红”，是裕南街社区为困难老年群体织就的一张“守护网”——网不大，却兜住了老人晚年的安稳。

结对，不是终点，而是起点。一次敲门，敲开的是老人的家门，也是基层治理的新思路。

对此，裕南街街道还有一份更长远的“计划书”：结对名单拉长，把更多新就业群体请进社区治理的“朋友圈”；让“暖新公益日”不止于12日，让服务清单跟着老人的需求“长起来”；构建“发现—上报—处置”的机制，让小哥们的“移动哨兵”作用真正落地。

作者：郭星

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来源：湖南日报·新湖南客户端