老百姓大药房推出医药零售首个自研企业级 AI 工作台 “小丸子工作”

10 月 16 日，老百姓大药房正式面向全员发布企业级 AI 工作台 ——“小丸子工作”。该产品定位企业内部 AI 赋能底座，致力于打造统一 AI 智能办公入口，助力企业沉淀经验资产、提升业务效率，筑牢数智化安全管控防线。

日常工作中，不少员工常会遇到诸多痛点：业务能手难以把实操经验转化为标准化表达，优秀工作方法散落在不同个人与部门间，难以共享复制；员工使用外部 AI 工具缺少统一入口，数据安全缺乏管控；与此同时，市面上适配医药零售专属业务场景的 AI技能供给有限。针对行业及企业内部痛点，老百姓大药房技术团队选择全栈路自研，打造首个深度贴合医药零售业务场景的通用企业 AI 工作台 “小丸子工作”。

“小丸子工作” 支持自然语言下达任务，依托任务规划引擎自动拆解复杂工作步骤，可调用内部知识库、表格分析、PPT 生成、自动化流程等多项能力，联动多模型完成完整业务闭环，全面覆盖后台办公至一线业务全场景。同时，平台面向全体员工开放免费 Token，降低全员使用门槛。借助自动化、智能化能力，员工能够大幅减少重复性事务消耗的时间，把更多精力投入专业服务与创新工作。

此外，“小丸子工作” 的核心亮点在于内置完善的经验沉淀与复用机制。员工无需掌握代码基础，借助平台自带的 “skill 生成技能”，就能将完整工作思路、数据来源与处理流程打包成可复用技能包。技能包支持个人留存，经审核后还可发布至团队或全公司，供同事直接调用。这意味着骨干员工沉淀的实战经验，能够快速在组织内流转复用，打破知识孤岛，持续积累可增长的组织能力资产。截至目前，“小丸子工作”技能市场已沉淀100 多个技能 Skill，覆盖行政、门店运营、营销、新零售等多个核心业务领域。

数据安全层面，得益于“小丸子工作”自研技术与基础模型私有化部署，相比公有 AI 服务在数据安全层面具有显著优势：全部业务数据和交互记录留存于企业内部网络，配合多层级的权限管理和安全审查机制，有效保障核心商业信息安全。

根据项目规划，“小丸子工作” 已开启2.0版本内测，持续升级探索数字员工深度落地场景。“小丸子工作” 的落地，标志着老百姓大药房数智化转型从 “工具驱动” 迈入 “AI 驱动” 新阶段。老百姓大药房始终将 AI 战略转型作为重点，从"老百姓小丸子AI"的知识赋能，到"经营洞察智能体"的决策辅助，再到"小丸子工作"的行动执行、门店机器人的人机协同，逐步完善覆盖全业务链路的 AI 应用矩阵。未来，公司将持续深化 AI 技术与医药健康服务融合，加速由传统药品零售商向科技驱动的健康服务平台升级，以更专业、更智能的服务守护大众健康。

责编：杨柳彬

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来源：新湖南客户端