欧阳新宇：有矛盾，找细宇——“青春长沙·声音作答”广播剧⑨

湖南日报·新湖南客户端 记者 羊咪米 通讯员 陈浪

“有矛盾，找细宇。”在长沙市天心区先锋街道新宇社区，90后社区调解员欧阳新宇凭着耐心与细心，逐渐成为居民熟悉的身影。10月16日，2026年度长沙市文艺创作扶持项目——由长沙市群众艺术馆推出的“青春长沙·声音作答”长沙青年榜样系列广播剧第二季第9集《有矛盾，找细宇》上线，讲述欧阳新宇扎根社区、倾听民声，用一次次耐心沟通化解邻里矛盾的故事。

欧阳新宇

 欧阳新宇，90后，长沙市天心区先锋街道新宇社区居委会副主任，“细宇调解室”首席调解员。2017年，欧阳新宇接过社区调解的担子。面对居民之间的纠纷，这名年轻调解员起初也曾面临经验不足、信任尚待建立的难题。他没有急于给出结论，而是从一件件邻里琐事做起，走进居民家中、深入小区现场，了解矛盾背后的实际诉求，在倾听与沟通中寻找解决问题的办法。

在长期实践中，欧阳新宇逐渐摸索出“真心”倾听、“诚心”开导、“耐心”协商、“细心”分析、“同心”定论的“五心”调解法。从邻里纠纷到物业协调，从劳动权益争议到其他社区难题，他注重厘清事实、讲明道理，也努力站在不同当事人的角度理解诉求，推动矛盾双方寻求合理解决方案。

调解不只是说服当事人，更需要凝聚多方力量。随着“细宇调解室”不断发展，欧阳新宇带动居民代表、楼栋长、网格员等加入调解志愿服务队伍，让更多熟悉社区情况、了解居民需求的人参与其中。公开报道显示，这支队伍已有20余人，曾协调处理小微矛盾纠纷80余次。从个人调解到多方协作，社区解纷的力量也在不断壮大。

  声音作答

广播剧《有矛盾，找细宇》以欧阳新宇的调解经历为主线，将初出茅庐时面对的质疑、处理纠纷时的耐心坚持，以及从独自调解到带动更多居民参与的成长融入叙事。一个个生活中的矛盾，一次次面对面的沟通，展现了基层调解工作的细致与不易，也让听众感受到平凡岗位上守护邻里和谐的温度。

作为“青春长沙·声音作答”长沙青年榜样系列广播剧第二季的第9集，该剧通过讲述青年社区工作者的成长故事，展现基层工作者倾听群众心声、回应居民需求的责任与担当，呈现长沙青年扎根基层、服务群众的青春风采。

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