长沙公交敬老爱老专线月均服务老年乘客近60万人次

重阳节即将来临。记者从长沙公交集团获悉，自2023年9月适老化项目启动以来，长沙公交打造12条敬老爱老专线，优先选用低入口车辆，并完成驾驶员专项培训；搭建走失老人帮扶闭环机制，形成驾驶员前端识别、车队现场处置、公安联动兜底的完整流程。截至今年9月，12条敬老爱老专线累计帮助走失老人56人次、走失幼童14人次，协助189名老人顺利转乘。据统计，12条敬老爱老专线月均服务老年乘客59.17万人次，老年群体对公交出行的黏性持续提升。

适老化服务不止于城区街巷，更向乡村延伸，着力破解农村老年人出行堵点。湖南湘江新区九丰村原有公交站点距离村居家养老中心仅300米，但中间陡坡成为当地老年村民出行的“拦路虎”，老人挑菜赶集、就医往返爬坡费力，雨天更存在打滑摔倒的安全隐患。长沙公交集团工作人员多次实地走访调研，优化调整235路公交线路，将终点站直接延伸至九丰村居家养老中心门口，于今年9月17日线路正式开通，并在现场同步设置便民服务点，为村民办理老年公交卡130余张，免去老人往返营业厅奔波之苦，收获村民广泛点赞。

长沙公交集团相关负责人介绍，该集团立足老年群体出行痛点，通过打造敬老专线、建立走失老人帮扶机制、深化雷锋车组品牌、下沉社区便民服务等举措，把暖心敬老服务持续延伸。下一步，集团将完善适老化服务举措，持续深耕敬老便民服务，让敬老温情穿行星城大街小巷。

作者：吴鑫矾 文卓 王冰昕 曾英杰

责编：吴天琦

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来源：掌上长沙