编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注

益阳市沅江市

5月14日，沅江市委书记罗必胜赴市信访局坐班接访，专题研判当前全市信访工作态势，逐案研究化解思路、细化落实举措，着力推动信访工作提质增效，真正将矛盾纠纷化解在基层一线，把暖心服务送到群众身边。

坐班期间，罗必胜详细听取全市信访工作推进、市级领导坐班接访等工作情况，重点梳理领导包案、上级交办件及民生领域信访事项化解进度，深入查摆工作堵点与现存难题。结合前期基层调研实际，他对重点信访案件逐一复盘研判，深挖问题根源，逐项明确处置路径、责任主体和办结时限，督促相关职能部门靶向施策、精准攻坚，全力破解信访积案难题。

罗必胜强调，信访工作是党委政府联系服务群众的重要桥梁，更是倾听民声、纾解民忧的关键载体。要始终坚持人民至上理念，将回应解决群众合理诉求摆在信访工作首要位置。紧扣集中整治工作总体要求，聚焦三大重点突击战和各类矛盾纠纷，实打实推进问题化解，用工作实效保障群众合法权益。

罗必胜要求，要规范办理流程，从严把控信访事项受理、处置、反馈各环节，健全规范工作流程，提升接访质效，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。要层层压实责任，市级领导带头履行包案责任，政法委、信访局加强日常业务对接，各职能部门主动履职、靠前作为，逐级压实责任、传导压力，构建上下贯通、协同共治的信访工作格局。要坚持标本兼治，集中力量攻坚存量信访积案，妥善处置历史遗留问题；抓实源头排查治理，前置化解各类矛盾隐患，从源头减少新增信访量，推动信访工作由事后处置向事前预防转变，为沅江经济社会高质量发展筑牢平安稳定根基。

永州市东安县

5月15日上午，东安县委副书记、县长蒋华到水岭乡实地督办相关民生领域信访问题。在水岭乡新铺村，蒋华先后深入村民饮用水水源地、水质处理点位、新湘辉养殖农民专业合作社等地，实地察看水源水质现状、净水设施运行及污染源头管控等情况。

蒋华指出，饮水安全是最基本的民生保障，事关群众身体健康和切身利益。要高度重视群众用水等合理诉求，从严抓好水源保护与水质整改，精准管控养殖污染源头，常态化开展水质监测，确保村民饮用水质安全达标，切实保障群众饮水权益。要坚持科学施策、精准施策，指导养殖户优化养殖模式、完善环保设施，最大限度平衡生态保护、民生保障与养殖户合法收益。要坚持举一反三、标本兼治，常态化开展农村人居环境、养殖污染、饮水安全等排查整治，畅通群众诉求反馈渠道，主动回应群众关切，从源头化解基层民生矛盾，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

湘西土家族苗族自治州花垣县

5月15日下午，花垣县委书记王京海到县信访局接待来访群众，面对面听取非法吸收公众存款案件受损群众代表的诉求，现场协调解决有关问题。

接访过程中，王京海认真倾听群众反映的问题和诉求，详细了解案件处置进展及相关政策落实情况，要求相关部门要坚持以人民为中心的发展思想，把维护群众利益摆在突出位置，依法依规加快追赃挽损、用心用情做好案件善后处置工作，及时回应群众关切。王京海指出，全县上下要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、州委关于信访工作的部署要求，扎实推进信访工作法治化。要深化矛盾纠纷源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格落实“321”工作机制，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态；要压实领导包案责任，健全接访下访长效机制，坚决纠治“应受理而不受理、应办理而不办理”等问题；要用心用情为群众排忧解难，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

永州市零陵区

5月17日，零陵区委书记赵立平带队到徐家井街道开展接访下访活动，与来访群众面对面交流，耐心听取群众诉求，现场回应群众关切。

接访现场，赵立平逐一接待来访群众，认真听取3名群众反映的诉求意见，细致梳理问题原委，详细了解矛盾症结。针对群众反映的小区历史遗留问题、城建领域重点难点问题，他现场组织属地街道、乡镇及相关职能部门会商研判，统筹研究解决方案，细化落实工作举措。赵立平强调，信访工作本质上是群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决群众合法诉求的重要渠道。全区各级各部门要高度重视小区历史遗留问题和城建领域矛盾纠纷排查化解工作，始终坚持人民至上、生命至上理念，把解决人民群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点。属地乡镇（街道）及职能部门要着眼切实解决问题，主动担当、积极作为，对照政策规定，规范办理流程，厘清事实情况，明确时间节点，成立专项工作专班，集中攻坚推进问题化解。要突出标本兼治、综合施策，实事求是为群众排忧解难，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升小区治理的能力和水平，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，全力维护社会大局和谐稳定。

（综合：沅江发布、东安发布、新花垣客户端、零陵发布）

责编：李小天

一审：李小天

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：湖南日报·新湖南客户端