“小窗口”传递“大温情”，雨湖区法院用心守护群众维权路

2026-04-10 15:31:10

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员杨涛）一纸诉状，承载着群众对公平正义的期盼；一次立案，关乎着群众切身利益的保障。

近日，湘潭市雨湖区人民法院立案大厅迎来了一位神色焦急的劳动者。他手中攥着自己手写的起诉状和证据目录，面对繁琐的立案流程手足无措，满心都是维权无门的慌乱。

前来维权的劳动者，大多不熟稔法律文书规范，也不熟悉立案流程。手写的诉状格式不规范、要素不齐全，若是按照常规流程退回修改，不仅会耽误时间，更会让本就焦急的群众增添维权阻力。看着当事人局促不安、反复询问的模样，立案大厅的工作人员第一时间上前安抚情绪，耐心倾听他的诉求，细致讲解立案相关要求，用温柔的话语缓解他的紧张与无助。

为了让群众少跑腿、事办妥，工作人员从诉讼请求梳理、事实理由陈述，到证据目录整理、材料信息完善，全程一对一细心指导，帮助他一步步完善所有立案材料。依托劳动争议纠纷要素式起诉状示范文本，工作人员帮助他当场生成了格式规范、要素清晰的标准诉状。

同时，针对这起涉民生案件，雨湖区人民法院立即启动绿色立案通道，通过优先审查、快速登记，仅用半小时便顺利完成当场登记立案。原本一筹莫展的劳动者，终于放下心来，脸上露出了安心的笑容。

群众的“急难愁盼”，就是司法服务努力的方向。近年来，雨湖区人民法院始终坚守司法为民的初心，把便民利民落实到办案的每一个细节里。从耐心安抚群众情绪，到细致指导填写材料；从提供规范诉状模板，到快速办理立案手续，一项项具体举措、一次次用心服务，都在尽力让司法的温度传递到群众心间。

组稿：马志军

责编：艾京昆

一审：艾京昆

二审：杜巧巧

三审：何淼玲

我要问